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Hoy en dĆa, hay empresas que estĆ”n viviendo un real shock digital gracias al proceso originado por la necesidad de trabajar home office o en remoto. Sin polĆticas o facilidades tecnolĆ³gicas al momento presente, sus procesos estĆ”n casi completamente paralizados.
Por: Ricardo Dicarlo. Originalmente publicado en LinkedIn.
En consecuencia, la orientaciĆ³n es: āadelantar el trabajo lo mĆ”s posible con los accesos y oportunidades que se pueden ofrecer y con herramientas que no estĆ”n integradas a sus sistemas centralesā.
Por otra parte, existe otro grupo de empresas que ya tenĆan algunas polĆticas bĆ”sicas de home office y habĆan habilitado, aunque de forma muy tĆmida, polĆticas de acceso y actividad remotas. Este segundo grupo parece estar sufriendo otro tipo de cambios en donde el colaborador debe estar conectado siempre y la dinĆ”mica de trabajo paralelamente parece exigir esto comprendiendo que en los momentos que vivimos resulta necesario.
Independientemente de la posiciĆ³n de las empresas, algunas desconocen si sus finanzas podrĆ”n pasar esta coyuntura y el foco estĆ” en reorganizar el negocio para la supervivencia. Pero si vemos lo que estĆ” ocurriendo bajo una Ć³ptica de optimismo y que en poco tiempo volveremos a la normalidad, entonces: ĀæcuĆ”les serĆ”n cuĆ”les son los cambios de estructura, cultura y organizaciĆ³n que vivirĆ”n las empresas una vez la emergencia pase?
En la bĆŗsqueda de apoyar a las empresas y resolver como consultor algunos de los retos que podrĆan ser parte de nuestra realidad en muy corto plazo, me permito presentarles 5 tendencias y consideraciones;
5 tendencias que no van a pasar desapercibidas
1. Mayores inversiones en tecnologĆas y en seguridad. Muchas de las empresas que hoy no pueden realizar procesos remotos y que posean la solvencia econĆ³mica harĆ”n inversiones en proyectos que le permitan asumir trabajo remoto en las actividades que se faciliten para ello. Con lo que la industria de TI podrĆa ver beneficios en muy corto plazo.
Estas inversiones de las empresas estarĆ”n basadas principalmente en procesos y productividad en la nube, con lo que las inversiones serĆ”n menores que la propia adquisiciĆ³n, en consecuencia, aplicaciones Cloud Computing que permitan gestionar procesos empresariales verĆ”n incrementos en sus ventas, siempre y cuando adecuen sus polĆticas de ventas a las nuevas necesidades del mercado.
TambiĆ©n serĆ” relevante, para todas las empresas, considerar factores de seguridad que hasta el momento no se han evaluado completamente, como garantizar que la data este cifrada, que nadie pueda obtener el file de transferencia o sitios de colaboraciĆ³n con Ć”reas seguras de trabajo, un ejemplo de lo que las empresas van a como lo que ha ocurrido recientemente con la aplicaciĆ³n de vĆdeo conferencia ZOOM donde se han detectado fallas de seguridad.
2. De regreso a la oficina!!!!. Muchos colaboradores que pertenecen a departamentos menos dependientes de los procesos de producciĆ³n que manejan sistemas como contabilidad, finanzas, mercadeo, administraciĆ³n e incluso recursos humanos han sido estresados con este cambio de modalidad laboral, sin embargo, despuĆ©s de 30 dĆas esto pasa de ser un cambio a una rutina y un aprendizaje. De una forma u otra los colaboradores comprenden que sus actividades se pueden desarrollar parcial o completamente bajo procesos remotos y empiezan a realizar un mayor balance entre la actividad laboral y la vida personal, adicional a ello para ciudades donde el transporte plantea complejidad y horas de inversiĆ³n diaria se plantearan la posibilidad del trabajo remoto en una mayor cantidad de horas y dedicaciĆ³n semanal.
Las empresas que se vean afectadas por estas nuevas realidades como la adaptaciĆ³n de procesos, actividades de colaboraciĆ³n, toma de decisiones de forma asĆncrona o remota, vivirĆ”n un gran reto de transformaciĆ³n en los prĆ³ximos meses.
3. āSuper Salesā de espacios fĆsicos. Si un 20% de los colaboradores de las empresas pueden realizar trabajos remotos lo cual ha sido comprobado con este proceso de aprendizaje del Covid-19, significa que las empresas en muy corto plazo verĆ”n espacios sin uso con lo que se replantearĆ”n oportunidades de venta, de arriendo o simplemente de cancelaciĆ³n de contratos de estos espacios. Las empresas tambiĆ©n deben considerar la necesidad de replantear los modelos de mobiliario y estructura de oficinas para los colaboradores como podrĆa ser la definiciĆ³n de espacios cerrados para gerentes o directores transformĆ”ndolos mĆ”s bien en Ć”reas de reuniones y salas de trabajo comunes, donde se posibilite el trabajar en cualquier puesto (siempre que estĆ© disponible).
Esta reducciĆ³n de costos en activos como oficinas podrĆa ser una de las formas de reenfocar los presupuestos empresariales hacia necesidades como procesos digitales y facilidades tecnolĆ³gicas que serĆ”n vitales en la nueva sociedad post Covid 19.
4. El auge de la RPA. El acercamiento a la visiĆ³n de posibles automatismos de procesos para las fĆ”bricas o plantas de producciĆ³n a travĆ©s de la RPA āRobot Process Automationā cobrarĆ” relevancia. La oportunidad mantener niveles de producciĆ³n aceptables en el caso de recursos o productos vitales para el consumo es una necesidad en algunas empresas con lo que inversiĆ³n en automatismos serĆ”n las prĆ³ximas etapas.
El auge de TI de este tipo de soluciones requerido tendrĆ” diversas formas y oportunidades de desarrollo por lo que las solicitudes de nuevos requerimientos con lo que se estimula la innovaciĆ³n estarĆ” a la orden del dĆa.
5. Las sociedad de las Apps. Muchas de las actividades como pagos de servicios, transferencias, consignaciones bancarias, domicilios, pedidos y encomiendas deberĆ”n ser realizadas por todo tipo de personas, incluyendo en estas actividades a los adultos mayores quienes son el grupo etario de menor penetraciĆ³n y uso de aplicaciones mĆ³viles.
Todas las facilidades que se ofrecen hoy a travĆ©s de las Apps serĆ”n bienvenidas y una vez se logre la primera prueba y una transacciĆ³n satisfactoria, inmediatamente cambiarĆ”n radicalmente nuestras percepciones y actitudes incrementando su uso.
Como especialistas de transformaciĆ³n digital debemos comprender que somos unidades de cambio organizacional con lo que tenemos la responsabilidad de anticiparnos y poder actuar en relaciĆ³n con las fuerzas del cambio contemplando la economĆa, la funciĆ³n de ventas, el soporte de TI, la evoluciĆ³n del mercado, la competencia, los avances digitales, el consumo y el consumidor.
Espero que la informaciĆ³n que aquĆ se presenta pueda servir de guĆa para muchas empresas y con ello poder establecer la oportunidad de reflexiĆ³n y estar un paso delante de los cambios y oportunidades del mundo digital que se presenta complejo y ambiguo.
