No sólo el comercio electrónico: según el Euromonitor de Google, la omnicanalidad crecerá también, tanto en el mundo como en Latam.
La pandemia vino a cambiar los hábitos y exigencias de los clientes. Para que los negocios tengan futuro, es importante que entren a la era Phygital.
La empresa está mejorando la experiencia en sus canales y la tecnología de Audioma mejorará el reconocimiento de habla actual.
El 27 de junio fue instituido por la ONU como Día de las mipymes para reconocer su importancia en los ODS. Con o sin “mi”, son el motor de Latam.
Sí: el 2020 fue el año que impulsó el eCommerce y los servicios de delivery. Ahora los chatbots los hacen más eficientes.
Es necesario saber lo que buscan tus consumidores, cómo satisfacer sus necesidades y cómo hacer que su experiencia de compra sea única y memorable. En el mundo de las ventas en línea es básico cuidar la relación con tus clientes, ya que actualmente para ser una empresa competitiva no basta con brindar un excelente producto…
Todas las plataformas deben estar perfectamente conectadas, para permitir al cliente dar seguimiento por el canal que desee y en el momento que lo requiera. A lo largo de los años y conforme se van incorporando avances tecnológicos, los canales de atención al clientes han evolucionado para convertirse en espacios cercanos, eficientes y ágiles. De…
Sumergir al consumidor en una experiencia de compra similar a la de la tienda física, pero desde canales digitales, es la apuesta de Minsait la solución Retail Phygital Experience. La llegada del Covid-19 y el periodo de confinamiento vivido como consecuencia de la pandemia, han supuesto un antes y un después en los hábitos…
Tener una Customer Experience positiva es clave ya que la imagen de una empresa se pone en juego cada vez que un usuario se pone contacto con ella. Cualquiera sea el canal que elija para hacerlo. Por eso, su percepción a la hora de ser atendido es clave y puede inclinar la balanza. Si queremos…
Napse impulsa una oferta más amplia e innovadora para el retail de la región, con soluciones omnicanal integrables y escalables para soportar la transformación del retail hacia la omnicanalidad. Napse es la nueva marca internacional de la empresa brasileña Linx, que nace de la conjugación de Linx y Synthesis Retail Solutions, adquirida, en julio de…
