Los sistemas de verificación tradicionales ceden terreno ante soluciones de machine learning que detectan fraudes sin interrumpir la experiencia del usuario.
La integración entre plataformas para proporcionar IA Conversacional es una tendencia en ascenso.
Por ello, Oracle e Infobip profundizan su alianza para potenciar el acceso a canales omnicanal, con agilidad low-code y enfoque interoperable.
¿Sabía usted que el boom del desarrollo de aplicaciones está en revisión? Los bots parecen estar desplazando a las apps.
Sepa por qué, cualquier aplicación bien puede ser un bot y cuál es la ventaja de esta evolución.
¿Qué deben tener en cuenta las empresas para capitalizar la innovación que representan los bots de ATC?
Bien implementados, el personal de esta área puede sentirse más empoderado que desplazado, y los clientes también hallarán ventajas.
La creación del Centro de Excelencia (CoE) global para la Inteligencia Artificial generativa (GenIA) une, desde ahora, a Google Cloud y Accenture.
Frente al avance de esta tecnología, ambas empresas esperan apoyar a las empresas en su adopción y despliegue.
La experiencia del cliente está en una nueva etapa gracias a los bots de IA: sus tendencias y perspectivas.
Las mediciones de distintas empresas han señalado qué algunos clientes los prefieren porque agiliza las gestiones.
De las apps de chat hemos pasado al chatcommerce: la experiencia de compra desde la mensajería.
Tal práctica es tendencia desde la pandemia y pero todavía tiene espacio para mejorar.
Las API crecen rápidamente. También la automatización y los ataques utilizando bots.
Los incrementos no son aislados: la falta de protección convierte a los bots en un vector.
La adopcion de la IA del sector minorista o retail viene acelerándose desde la pandemia.
Se espera que aumente un 40% en los próximos tres años.
Es un proceso inevitable el de la automatizacion, sin importar el tamaño de la empresa.
Después de revisar múltiples experiencias de clientes estimamos que el escalamiento ocurre en cuatro fases.
