Servicio al cliente: la ventaja de ponerse en sus zapatos
Servicio al cliente implica tener personal eficiente, eficaz y bien capacitado. Sí, pero esto no es suficiente. Empatizar con los clientes, es ponerse en sus zapatos y entender sus problemas. Esto, sí es parte de la solución. A lo largo de los últimos años, el servicio a cliente es esa instancia a las que los…