ChatGTP y 5 usos que mejoran su productividad

Sí es un hecho: la IA Generativa o ChatGPT todavía tiene mucho por “aprender” para lograr su máxima productividad.

Pero, aún en su estado actual, tiene usos para mejorar su rendimiento diario.

Decir que, de momento, ChatGPT es la tecnología del año puede parecer exagerado. Pero, según datos recientes de DemandSage, en enero de 2023 se registraron 13 millones de usuarios activos al día de ChatGTP.

Esto a llevado a OpenAI – propietaria de esta tecnología – a estimar que podrán generar ingresos de US$ 1.000 millones para finales del año 2024.

Humildemente. Lo peor es que, quizás, esta sea una previsión conservadora… Ahora bien, ¿de qué hablamos – exactamente – cuando nos referimos a ChatGPT?

Comencemos por decir que es el sistema de chat basado en el modelo de lenguaje por Inteligencia Artificial GPT-3 y que, por ahora, sigue batiendo récords.

Tal ha sido el impacto que ya hay quienes se han aventurado – a partir de algunas conversaciones con tintes profesionales – a asegurar que hay algunos cargos (y carreras) que “serán reemplazados por el ChatGTP” en un futuro cercano.

Por ahora, sin embargo, esta herramienta es una gran aliada en el día a día laboral y, sin duda, hay profesionales que han visto en ella un soporte ante días de bloqueo creativo y sobrecarga laboral.

Tal, seguramente, es el caso de:

Redactores
Desarrolladores
Publicistas
Community Managers
Y largo etcetera de profesionales más

Más allá a de la amenaza

En cualquier caso y como ya hemos visto, el ChatGPT puede resultar una herramienta especialmente útil para:

Resolver dudas
Realizar tareas creativas

Todo ello, además, con una sorprendente conversación fluida y natural.

Por otro lado, aunque ahora sólo trabaja con texto e imágenes, se espera que en breve también pueda crear audio y video: nadie duda que el mundo será distinto cuando eso ocurra.

Pero nadie dice, tampoco, qué será mejor. Como se, mientras, un chatbot estándar solo comprende palabras claves y frases específicas, esta herramienta logra extraer conocimiento de cualquier recurso al que tenga acceso, incluso de todo el internet.

Se puede, entonces, pensar en pocas cosas con potencialmente más valor.

Angélica Arévalo, Head of Sales Engineering de Infobip LATAM, recordó que, en América Latina, el 21% de las instituciones ya emplea asistentes virtuales automatizados y chatbots con IA, según un estudio realizado por la consultora Frost & Sullivan a pedido de Infobip.

La ejecutiva estima que en un futuro – bastante – próximo estas soluciones podrán incorporar tecnologías como ChatGPT para ofrecer a sus usuarios una interfaz conversacional totalmente personalizada y omnisciente que refleje la personalidad y los valores únicos de la marca.

¿Cómo el ChatGTP puede ayudar a optimizar la productividad empresarial?

No obstante, la potencialidad de esta tecnología depende – aún – de que sepamos manejarla adecuadamente.

Después de todo, ante una cantidad colosal de información, es necesario que los humanos ayuden a la IA a identificar las fuentes confiables y a corroborar lo descrito.

Ello se consigue mediante un proceso llamado aprendizaje de refuerzo con retroalimentación humana.

Dicho de otra manera, el ChatGTP es capaz de reemplazar muchas actividades, sí.

Pero no puede actuar como su propio editor. No aún.

Así lo afirma Angélica Arévalo, Head of Sales Engineering de Infobip LATAM quien recordó que el 21% de las instituciones ya emplea asistentes virtuales automatizados y chatbots con IA, según un estudio realizado por la consultora Frost & Sullivan a pedido de Infobip.

“Con ChatGPT integrado a nuestra plataforma de creación de chatbots, Answers, y a la solución de Contact Center en la nube, Conversations, se podrían crear chatbots de servicio al cliente, Estos no estarían únicamente capacitados en los datos que son propiedad de una empresa sino, también, en todos los datos contextuales disponibles sobre una industria para brindar apoyo conversacional que impresionará a cualquier cliente” explicó.

Veamos entonces lo que ChatGPT SÍ PUEDE, efectivamente, hacer por usted según el equipo de especialistas de Infobip.

1.- Buscar información

Una vez que el ChatGPT sea integrado correctamente a los motores de búsqueda, podría convertirse en la forma estándar de buscar información.

Pero, también, de compilar datos para cualquier propósito que sea necesario. Por ejemplo, puede pensarse una solución de centro de contacto en la que los agentes y los chatbots puedan acceder instantáneamente tanto a la información en línea como a:

Los resúmenes de todas las llamadas
Los historiales de los clientes
Analizar las transcripciones de las interacciones telefónicas, etc

Con todo ello, ChatGPT podría identificar con rapidez si un problema ya ha sido informado antes y cómo fue resuelto. Ello incluso si:

El agente está en otra oficina
En otro país
O habla un idioma diferente

2.- Generación de contenido

ChatGTP puede ser útil para ayudar a los empleados con tareas repetitivas o de fácil ejecución como:

Crear eslóganes rápidamente
Escribir descripciones de productos
Realizar resúmenes, etc.

Claro está que es bueno que no lo olvide: siempre todos los contenidos deben ser previamente verificados por un humano antes de ser usados oficialmente.

Pese a ello, el uso de esta tecnología debería ser eficaz al momento de agilizar procesos, contribuyendo a una mayor productividad para los equipos.

3.- Resumen de textos e informes

ChatGPT puede resumir los puntos principales de un escrito para proporcionar una idea general de los temas a tratar.

Esto es útil para textos legales, documentos técnicos complejos y largas transcripciones de reuniones o correos electrónicos: si ChatGPT puede leerlo, también puede resumirlo.

4.- Transferencia de estilo

Las empresas internacionales tienen una gran cantidad de gastos generales en lo que respecta al mantenimiento de sitios web, así como en la creación de materiales de marketing y productos que sean coherentes tanto con el estilo como con el tono de cada una de las regiones en las que operan.

El ChatGPT puede emplearse para actualizar muy rápidamente el estilo y los atributos de grandes cantidades de contenido para así adaptarse a cada mercado.

O, simplemente, para cambiar la ortografía y la gramática.

5.- Opciones de autorelleno mejoradas

Muchas herramientas populares de procesamiento de textos utilizan indicaciones para ayudar a los usuarios sugiriendo palabras y frases que podrían querer usar.

ChatGPT podría llevar esto a un nivel completamente nuevo: