Encante o cliente em apenas três etapas

A personalização tornou-se uma maneira essencial de se destacar com os clientes e ficar à frente da concorrência.

A criação de experiências personalizadas do cliente significa caminhar sobre uma linha tênue entre ser útil e agradável e ser autoritário, não autêntico ou até mesmo assustador.

Embora uma experiência de cliente altamente relevante seja essencial, a incapacidade de personalizar de fato afetará negativamente a conversão e a retenção do cliente.

A implementação de uma estratégia que percorre todas as áreas de negócios é uma maneira poderosa de demonstrar um relacionamento holístico com o cliente.

Este guia fala sobre três etapas para criar uma estratégia verdadeiramente centrada no cliente.