Frente al ascenso del eCommerce, perder clientes en tienda constituye, a la vez, el reto y pecado capital del retail.
Y, aunque la tecnología siempre parece la primera solución obvia, la experiencia en tu nda satisfactoria requiere de una gerencia que sepa aprovechar los datos de la tecnología.
Los cambios hábitos del consumidores obligan a las empresas a revisar su estrategia de ecommerce constantemente.
Veamos aquí algunas referencias de lo que debe tener en cuenta.
Un informe reciente de Infobip da cuenta de los desafíos actuales de la banca tradicional.
En América Latina, el 60% de los clientes bancarios asegura que cambiaría su institución financiera
La startup Tivendo quiere democratizar el acceso de las pymes de América Latina a tecnologías de categoría mundial, como el formato de escaneo y pago que ofrece Amazon Go.
Los usuarios no quieren que su experiencia de compra se limite a las formas tradicionales. Por el contrario, el 37% de los mexicanos de acuerdo con la AMVO indican que uno de sus principales motivadores al elegir un negocio es que éste ofrezca métodos de pago innovadores.
De acuerdo a datos del Fintech Radar 2021 de Finnovista, México cerró el año pasado con 512 empresas de este tipo, mostrando crecimientos que lo ponen en segundo lugar a nivel regional.
La implementación de la tecnología de FICO por parte de Fiserv ha permitido, además, que los falsos positivos, es decir, las transacciones legítimas que se marcan equivocadamente como fraudulentas, disminuyeron en un 20% en promedio.
Resultan preocupantes los resultados obtenidos por FICO en su estudio Digital Consumer Banking and Fraud 2021, pues apunta a que el crecimiento del sector puede verse afectado por la falta de educación tanto tecnológica como financiera de los usuarios.
Las compañías lograron entender que, para tener una venta exitosa, la flexibilidad en los medios de pago es clave para la decisión final del consumidor. Mayores opciones para realizar transacciones se traduce en una mejor posibilidad de compra.
Según han señalado tanto las autoridades estadounidenses como ESET, en las últimas semanas se han hecho más frecuentes los casos de SIM Swapping, el fraude mediante el cual estafadores utilizan la ingeniería social para hacerse pasar por clientes legítimos ante representantes de atención al cliente de compañías telefónicas y obtener una nueva tarjeta SIM con la línea telefónica de los usuarios.
