Las redes sociales aún pueden dar más con soluciones analíticas
A pesar de su gran potencial, la mayoría de las compañías aún tienen que capitalizar sus capacidades en las redes sociales, no sólo escuchar a sus clientes, sino también analizar conversaciones y transformar esa información en beneficio. Esta es la principal conclusión a la que llega un estudio de Harvard Business Review patrocinado por SAS…