El Instituto Colombiano de Medicina Tropical y Botmarker han diseñado a Berta, un chatbot para WhatsApp que promete revolucionar la atención y gestión del dengue.
Esta nueva herramienta representa un importante uso de la Inteligencia Artificial generativa en la región.
Hecho: América Latina tiene mucho que avanzar aun en materia de Inteligencia Artificial (IA), incluyendo su modalidad generativa o GenIA.
Pero también es claro que, al igual que ha pasado con otras tecnologías, la adopción avanza a una velocidad que no deja de sorprender.
Una muestra clara de que se procura que los beneficios de la GenIA estén al alcance de todos es la creación de Berta, una asistente virtual impulsada por GenIA que se utiliza desde whatsapp.
Este chatbot fue desarrollado, conjuntamente, por el Instituto Colombiano de Medicina Tropical (ICMT) y la plataforma de Botmarker.
Creado, íntegramente, en apenas 45 días, el lanzamiento de Berta se realizó en Urabá, departamento de Antioquia, una de las regiones más afectadas por esta enfermedad.
“Con el asistente virtual Berta, las poblaciones afectadas pueden obtener información general sobre el dengue. Y esto ocurre directamente desdw la aplicación de comunicación más popular de Colombia”, explicó el Coordinador área Consultoría y Salud Pública en el Instituto Colombiano de Medicina Tropical (ICMT), Miler Meza.
Prevención e información 24×7
El especialista destacó que, con el asistente virtual Berta, el ICMT espera impulsar la educación y prevenir el brote de contagios por dengue.
Vale recordar que el Instituto Colombiano de Medicina Tropical es un reconocido centro de investigación científica e institución prestadora de servicios de salud.
El ICMT creó el chatbot Berta en honor a Berta Restrepo Jaramillo, científica del centro que ha dedicado toda su vida a la investigación epidemiológica en América Latina.
Berta cuenta con:
- Capacidades de IA generativa (GenIA)
- Disponible en WhatsApp
Para ello, los profesionales del instituto facilitaron información actualizada por las autoridades de salud para entrenar al bot, poniendo especial énfasis en el aspecto lingüístico de la herramienta.
Esto permitió asegurarse de que, ya sea para nombrar un síntoma o un recipiente contenedor de agua, el bot se expresara en el lenguaje de las comunidades vulnerables.
“Los investigadores comprobaron que las personas conversan con Berta como si fuera una persona real. Esto gracias a la IA generativa de Botmaker que facilita que las interacciones sean mucho más cercanas”, dijo Miler Meza, Coordinador área Consultoría y Salud Pública en el Instituto Colombiano de Medicina Tropical.
El promedio de satisfacción general de 4.65 sobre 5 demostró que el chatbot ha logrado cubrir en gran medida las necesidades y expectativas de los usuarios en cuanto a su efectividad y utilidad.