Estudio Oracle-Forbes revela fallas graves en servicios al cliente
Oracle y Forbes realizaron un estudio en el cual se demuestra cuales son las prácticas para lograr una atención de calidad con los clientes. El estudio, de nombre “Modern Customer Service: Are You Outpacing Your Executive Peers?” encuestó a 415 ejecutivos de servicio al cliente, de organizaciones que representaban a 10 industrias diferentes. El estudio…