Nube y la experiencia del cliente, una transición a mejorar
La experiencia al cliente en la nube suele mejorar en forma exponencial.
Pero las curvas de aprendizaje existen y hay que preverlas en una estrategia de transición
La experiencia al cliente en la nube suele mejorar en forma exponencial.
Pero las curvas de aprendizaje existen y hay que preverlas en una estrategia de transición
Si vemos las cifras de crecimiento del grupo de digitalización GFT Technologies SE (GFT) es claro que ni los tiempos de guerra ni la incertidumbre detienen la transformación digital.
A pesar de todas lass guerras, las empresas en Europa crecen un 22% más rápido que la media global.
¿Qué mejor momento que éste para hacer un repaso de la situación compleja en que nos encontramos, en lo que respecta a la seguridad digital?
Recordar la primera fecha documentada en que un malware se propagó parece el momento adecuado.
Más del 40% de las empresas de América Latina estiman implementar alguna solución de digitalización documental, durante 2024.
Los datos de Kodak Alaris apuntan a que el último semestre de 2023 presenta un crecimiento sostenido de esta tecnología.
Los riesgos y vulnerabilidades propios de la nube entregan casi un mandato: clasificar los activos.
Las empresas deben poner tanto o más atención a esta práctica en los entornos cloud y multinube que en los tradicionales.
Atrás quedaron los tiempos en que los supermercados se preguntaban si les convenía la videovigilancia.
Hoy, el uso de cámaras es el principio para otras posibilidades que pueden capitalizar en su gestión diaria.
Frente a una escasez sin precedentes, la industria de la minería requiere nuevas estrategias para captar de talento.
Atraer trabajadores es tan importante como formarlos y retenerlos.
Parece que, con excepción de los llamados países del Primer Mundo, la modernización del Estado es siempre un tema en proyecto.
El impacto de este asunto que permanece sin resolver es evidente. Y la solución más rápida es: tecnología.
El comportamiento de los usuarios de telefonía móvil en México es claro: navegar por encima de todo.
Así, el uso tanto de voz como de SMS sufre una caída sostenida y creciente.
Los centros de contacto (CDC) son, cada vez más, esenciales en la operación y crecimiento de las empresas.
Veamos seis elementos de éxito que gana la operación de CDC al migrar a una plataforma especializada.