Hitachi Vantara potencia el almacenamiento híbrido en Azure
Identificar sentimientos, la evolución del ATC
Poco a poco la IA se acerca a identificar sentimientos. Reconocerlos
Esto permitirá mejorar toda la gestión omnicanal de las empresas.
Inteligencia semiótica, clave para una escucha activa del cliente
En el proceso de maduración de la omnicanalidad por parte de las empresas, la incorporación de Inteligencia Semiótica a las plataformas de atención agrega una “capa de comprensión” en esta gestión.
Expertos piden una pausa al desarrollo de IAs generativas
El impacto de las IAs generativas como ChatGPT, y sobre todo la velocidad de su evolución, ha levantado la voz de alarma de más de mil expertos y científicos. Todos piden una pausa para evitar los riesgos en tres áreas específicas: armas autónomas, vigilancia masiva y manipulación de la información.
IA se vuelve clave en cobranzas y recobros
El valor de la Inteligencia Artificial, IA, en los procesos de seguimiento de deudas constituye casi una revolución en este segmento.
MCM, XTT y Five9 crean soluciones para aprovechar IA
Esta alianza innovadora buscará revolucionar el CX en México y Latinoamérica con proveedores líderes como es Five9, utilizando los servicios telefónicos de primer nivel de MCM y con XTT y su red de canales para ser la fuente de distribución principal para estas soluciones todo en uno.
Bing vs. Google: nueva guerra impulsada por IA
Según un estudio de UBS, ChatGPT alcanzó los 100 millones de usuarios activos solo dos meses después del lanzamiento, lo que la convierte en la aplicación para consumidores de más rápido crecimiento de la historia.
Eso también significa que la gente ya lo está usando para escribir trabajos escolares, artículos y comunicados de prensa.
¡La Inteligencia Artificial transformará el correo electrónico!
En la medida que los grandes fabricantes del software de correo electrónico, como Outlook y Gmail, van agregando funcionalidades basadas en IA, se espera que será muy fácil revisar y clasificar rápidamente el contenido de una bandeja de entrada de correos electrónicos sobrecargada y además responder individualmente cada correo.
Trabajadores chilenos aprueban la automatización
Una investigación llevada a cabo por Experis Chile, reveló que una gran parte de los trabajadores está de acuerdo con la automatización en el mundo laboral. Sin embargo, esta debe venir acompañada de ciertas consideraciones y en la manera en que las empresas debieran gestionarla, se encuentra más dividida.
JP Morgan lleva la IA al laboratorio de criptos
Cuando una institución como JP Morgan crea un laboratorio de criptomonedas e inteligencia artificial, podemos decir que el mundo cripto ha ganado un aliado de peso.
ChatGPT y 5 mejoras que genera en la omnicanalidad
Puede que crea que aún no ha tenido un contacto directo con el ChatGPT. Pero quizás lo ha usado sin ni siquiera darse cuenta.
