CRM Social: Estrategia de negocio con participación del cliente
Las redes sociales han sido adoptadas por los consumidores como un medio en el que pueden hacer sentir su voz, bien sea para reclamar por un servicio, dar un “me gusta” o acercarse a sus marcas y productos favoritos. Por lo tanto, podemos decir que son un contacto directo de los usuarios con las empresas:…