IBM: Los altos ejecutivos se apoyan en los clientes para mejorar su estrategia de negocio
Los clientes se convierten en los “nuevos” asesores de negocio para los altos ejecutivos; el 90% de los líderes espera tener una amplia colaboración con clientes dentro de los próximos cinco años. A pesar de expresar un compromiso sin precedentes a la influencia directa del cliente en sus decisiones de negocios y operaciones, a una…