Avaya es el nuevo Líder de Aragon en CCI y CCU
Las soluciones de Avaya para Centros de Contacto Inteligentes constituyen el top del mercado para Aragon Research.
Las soluciones de Avaya para Centros de Contacto Inteligentes constituyen el top del mercado para Aragon Research.
Luego de cerrar la compra de tres empresas farmacéuticas locales, el Grupo NC espera lograr en México lo que ya tiene en Brasil.
La falta de personal especializado es una realidad que afecta a todos los tipos de centros de datos, sin importar tipo, tamaño o ubicación.
Cualquiera diría que el mundo avanza a pasos agigantados a ser ágrafo, derrotada la escritura por el video. Pero el SMS no cree en eso.
Actualmente en el ambiente de los negocios es común escuchar con frecuencia que “los datos son el nuevo petróleo”. Sin embargo, en principio los datos en sí mismos son pura materia prima, para extraerles el valor hay que recopilarlos, limpiarlos, procesarlos y analizarlos para transformar enormes volúmenes de datos (big data) en información y de ahí en conocimiento.
Tres modelos de negocios adoptados por las empresas tecnológicas que nacieron después del “dotcom crash” del año 2001 están perdiendo fuerza: los “transportadores”, los “streamers” y los “escarbadores”, los que observan a los usuarios y venden publicidad específicamente enfocada.
En un mundo donde cada conexión es una amenaza, Thales intenta dar tranquilidad al uso de IoT, dentro y fuera de las empresas. Parece chiste pero, sin duda, a los paranoicos también los persiguen. Especialmente en el mundo actual en que cámaras nos siguen sin que las notemos y nuestros teléfonos inteligentes – sin…
En cuanto a las hojas de ruta: estamos dedicando cada vez más recursos a mejorar Avaya Experience Platform, que es verdaderamente la pieza central de nuestra estrategia de nube.
Debido a que la experiencia del cliente ya no se limita a interactuar con un agente, incluye cada vez más a los empleados, por lo que vemos que las comunicaciones unificadas (UC) y el centro de contacto convergen para crear la mejor experiencia posible para todos.
La ciberseguridad es esencial para mantener la seguridad en un lugar de trabajo industrial moderno, es decir, en la Industria 4.0. de hoy.
En alianza con Signify, Philips Hue propicia un nuevo estilo de vida y entretenimiento a través de un sistema avanzado de iluminación. ¿Puede pensar en las palabras “inmersiva” y “hogar” en la misma frase sin que parezca un comercial? Yo no. Pero hay oras dos que sirven de puente para acercarlas: IoT y Web3. …