Quais são as comunicações proativas?
Comunicações proativas ou PCC (por suas siglas em inglês Proactive Customer Communications) refere-se a qualquer solução de comunicação de saída ou outbound que envie notificações, alertas ou outro tipo de mensagens. Os destinatários podem ser consumidores, cidadãos, pacientes, parceiros ou estudantes e as mensagens são enviadas por telefone ou outros canais, como e-mail, SMS, chat ou mídias…