Pérdida de datos: lo que Western Digital descubrió en Latam
Customer Experience y cómo aplicarle algunas tendencias de TI
En el Customer Experience existen muchas tecnologías y tendencias. Identifique cuál es la que se adapta mejor a su negocio.
Phygital, la compra de siempre pero desde canales digitales
Sumergir al consumidor en una experiencia de compra similar a la de la tienda física, pero desde canales digitales, es la apuesta de Minsait la solución Retail Phygital Experience. La llegada del Covid-19 y el periodo de confinamiento vivido como consecuencia de la pandemia, han supuesto un antes y un después en los hábitos…
Customer Experience positiva: claves para una estrategia efectiva
Tener una Customer Experience positiva es clave ya que la imagen de una empresa se pone en juego cada vez que un usuario se pone contacto con ella. Cualquiera sea el canal que elija para hacerlo. Por eso, su percepción a la hora de ser atendido es clave y puede inclinar la balanza. Si queremos…
Cómo crear experiencias web personalizadas con tu CMS
La personalización no es un concepto nuevo, pero la mayoría de los profesionales de marketing todavía están pensando cómo usarlo de manera efectiva. ¿Por qué importa la personalización? La personalización del contenido para las experiencias de los clientes se incluyó recientemente como el principal desafío de contenido que las empresas esperan enfrentar al integrar contenido…
Cómo mover las cargas de tu CMS a la nube
Las empresas necesitan aprovechar cada vez más los beneficios de trasladar sus ecosistemas digitales a la nube. Una pieza clave en ese ecosistema es tu Content Management System (CMS). Explicamos cuatro mejores prácticas con este objetivo. Utilizando Amazon Web Services (AWS) y Magnolia CMS como ejemplo, este blue print explica cuatro planos arquitectónicos para optimizar…
Cómo conectar tus contenidos y tu comercio electrónico
Alrededor del 95% de las compañías que venden en línea están en proceso de unificar sus estrategias de contenido y ventas. Esta Guía te llevará a través de los tres enfoques más efectivos. Los responsables en la toma de decisiones, así como los desarrolladores y los repsonsables de la gestión de los negocios digitales para…
Headless CMS: ¿Cómo funcionan y cómo integrar la mejor solución para tu empresa?
Los sistemas de gestión de contenido headless son cada vez más populares. Las razones clave para esto son el alto grado de opciones, velocidad, agilidad, y flexibilidad que brindan las empresas para crear e implementar arquitecturas de información desde el CMS. Este White Paper de Magnolia analiza las ventajas e inconvenientes de las soluciones de…
23% de los presupuestos en digitalización irán a la experiencia del cliente
Según las evaluaciones de IDC España, la transformación de la experiencia de cliente atraerá el 23% de los 1.680 millones de dólares que se invertirán en digitalización en 2019. La mejora de la experiencia de cliente se sitúa en el centro de las inversiones digitales corporativas en 2019, según señala IDC Research Spain en su…
Experiencia del consumidor: el reto para las empresas de servicios financieros
Durante 2018, industrias altamente reguladas como la bancaria y las aseguradoras, continúan bajo presión por las tecnologías digitales disruptivas lanzadas al mercado por las nuevas empresas de Fintech. Por: Mauricio Saavedra P. Sr. Sales Executive Financial Services – Región Suramérica (RSA) de Quadient La firma consultora Accenture informa que más de 50 por ciento…
Del teléfono a los asistentes virtuales: la evolución del Customer Experience
Gracias a la tecnología, las empresas pueden aprovechar diversos canales y herramientas para mejorar su servicio, agilizar información y captar mayor interés, así como posicionar la marca con una excelente percepción de servicio personalizado. ¿Cómo fue el camino recorrido hasta la actual experiencia del usuario de la que todos hablan en este 2018? Los desarrollos…