Gerente de Producto, ¿Qué es y por qué es un rol de TI multifuncional complejo?
En un mundo donde el consumo tiende a hacer nichos, un gerente de Producto puede ser fundamental para la innovación en la empresa.
Las Tendencias en la experiencia del cliente que llegaron para quedarse
Humanización de la tecnología, alianzas estratégicas, mejor engagement y escuchar al cliente ayudado con tecnologías claves para avanzar en la Era Digital Como parte de Avaya MultiExperience Summit 2021, un evento organizado por Avaya Holdings Corp., empresa de soluciones para mejorar
¿Cómo los chatbots ayudan a disminuir los costos y a vender más?
El impulso que ha tenido el comercio electrónico en el último año ha contribuido a la creciente adopción de innovadoras herramientas digitales. A estas alturas, cualquier negocio en línea sabe que una estrategia omnicanal puede potencializar su crecimiento; no obstante, esta
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La colaboración con Equinix proporcionará amplias oportunidades de interconexión para servicios adicionales en la nube además de expansión geográfica. Seagate Technology plc, empresa en soluciones de gestión y almacenamiento de datos, presentó el servicio de almacenamiento LyveTM Cloud, una nube para
HP Smart Support promete aligera cargas a los equipos de TI
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SAS adquiere Boemska para acelerar la integración de la IA en la nube
La tecnología adquirida se integrará con SAS Viya, reduciendo significativamente el costo del cliente para el análisis en la nube. SAS, anunció la adquisición de Boemska, una empresa de tecnología privada que se especializa en la implementación de aplicaciones de bajo
Soluciones verificadas de Unity: Zendesk se une al programa de socios
Ser socio de soluciones verificadas de Unity le permite a Zendek brindar asistencia al cliente integrada en los juegos más populares de la actualidad. Zendesk se basa en su liderazgo en experiencia del cliente (CX) al convertirse en un socio de
Experiencia del cliente: cinco claves para lograr simplificarla
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Transformación digital ¿objetivo o medio de su empresa?
Las empresas tienen el reto de cambiar o desaparecer y esa transformación digital coloca presión en la estructura de TI. Sin duda, eso es cierto. CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e No significa que todo lo que se dice
Estos 3 indicadores de Big Data son esenciales para la satisfacción de sus clientes
Ahora que el foco se ha desplazado y que los usuarios Millennials cambian los paradigmas, el CIO recurre al big data para saber cómo atenderlos. CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e La oferta es infinita: el CIO de hoy