Quatro maneiras de receber elogios dos clientes com seu sistema ura de voz
Os fornecedores de sistemas URA habilitados para voz devem responder a essa pergunta diariamen- te. Existe uma razão para a importância dessa questão: desenvolver um sistema URA que atenda às necessidades de todas as partes envolvidas – atendimento ao cliente, equipes de TI e marketing e os próprios clientes – pode ser uma tarefa muito…
Cuatro claves para maravillar clientes con un IVR de voz
Una encuesta realizada por American Express reveló que el 67% de los clientes habían cortado la comunicación frustrados ante los sistemas de respuesta interactiva de voz (IVR) sin la opción de contactar con un agente comercial. Un IVR bien diseñado hace que el autoservicio sea parte de la solución y no del problema para llegar a…
El cloud connect genera beneficios inconmesurables
La necesidad de desplegar una Nube que aporte beneficios en términos de disminución de costos, seguridad, rendimiento y flexibilidad para acceder a avanzadas soluciones de software, así como agilizar el procesamiento y almacenamiento de los datos o aplicaciones críticas es el principal mensaje de Level 3 durante la presentación de su servicio cloud connect. Diego…
Intel trabaja en workstation con chip ultrarápido
Intel despachará la workstation con su chip de supercomputación Knights Landing de 72 núcleos en el primer semestre de 2016. Con ello, la empresa quiere cambiar el juego en la informática de escritorio: una workstation basada en el próximo chip de Intel MIC cuyo nombre en código es Knights Landing y que está siendo promocionado…
¿Qué podemos esperar del Canalys Channel Forum 2015? IoT en todo su potencial
El evento será el último de su tipo que Canalys realiza este año y mostrará en Cartagena el potencial de IoT. Con el lema “Connected Insights” el Canalys Channel Forum ofrecerá a sus visitantes una experiencia de inmersión en lo que es el desarrollo actua, y por venir, del IoT (Internet de las Cosas). El…
La primera workstation Ultrabook Quad Core del mundo: ZBook
La HP ZBook Studio, de 15,6 pulgadas es una workstation diseñada para profesionales móviles. En su diseño se convierte en el modelo de alto desempeño más delgado y liviano introducido en el mercado hasta el momento. La ZBook Studio representa el conocimiento desarrollado por HP en 30 años de ingeniería en workstations. “La ZBook Studio, la primera workstation…
Monetización de interfaz de programación de aplicaciones (API)
La economía de las aplicaciones impulsa a las empresas a transformarse. Para capturar nuevas oportunidades de crecimiento, las empresas se están abriendo y compartiendo determinados datos y aplicaciones con desarrolladores, socios de negocios, dispositivos móviles, la nube y la Internet de los objetos (IoT). Una de las consecuencias de esta transformación es el descubrimiento de…
Estrategia y arquitectura de API: Una estrategia coordinada
El surgimiento de la interfaz de programación de aplicaciones (API) representa una oportunidad empresarial y un reto técnico. Para los líderes empresariales, las API representan la oportunidad de abrir nuevos fujos de ingresos y maximizar el valor del cliente. Pero los arquitectos empresariales son los que están a cargo de crear las API que hacen…
Una guía para el diseño de API y REST
En su libro “The Psychology of Science” publicado en 1966, el psicólogo estadounidense Abraham Maslow trató la idea de que aquellos que trabajan en el campo de la psicología necesitan abordar el tratamiento desde varias perspectivas para adoptar nuevas ideas, y no solo continuar utilizando las mismas teorías y técnicas creadas por Freud y sus…