Kaspersky reveló que el 92% de las personas aumentaría alguna capacidad de su cuerpo con tecnología de Human Augmentation. El temor: que los cuerpos puedan ser objetivo de los ciberdelincuentes. El concepto Human Augmentation alude al proceso de mejorar nuestras habilidades físicas y mentales a través de la implantación de tecnología. Como tal era…
En 2020, hubo un aumento en la adopción de herramientas CX como mensajería instantánea, conversaciones en tiempo real, autoservicio e inteligencia artificial. Por: Rogerio Perez, Director de Customer Success de Zendesk para América Latina. El brote global de COVID-19 hizo que los equipos de atención al cliente de todas las industrias se adaptaran rápidamente en…
La digitalización de la industria permite aumentar la competitividad, reducir tiempos en la producción, tener mayor eficiencia en los procesos y reducir costos. En el marco del Foro Digital Meet Point “Perspectivas de la Transformación Digital en México”, en alianza con El Financiero, Alejandro Preinfalk, CEO de Siemens en México, Centroamérica y el Caribe destacó…
Las organizaciones empresariales están demostrando que es posible hacerse digital en sólo semanas en lugar de años. ¿Qué ha cambiado? Compartimos algunos hitos históricos. Por: Zeo Solomon, Fundador y Chief Strategy Officer de Avenue Code. Foto: Anton Uniqueton en Pexels Cuando la economía de los Estados Unidos se derrumbó en 2008, la mayoría de las…
Para PayPal, Latinoamérica es un territorio de oportunidades donde la democratización de los servicios financieros ahora es cuando promete un próspero negocio. Al cierre del primer trimestre del año, en plena escalada de la crisis sanitaria global, PayPal alcanzó el mayor récord en número de transacciones 3.200 millones, lo que significó un crecimiento sostenido de…
La experiencia obligada a partir del coronavirus llevó a muchos ejecutivos a descubrir las bondades del trabajo remoto, según una encuesta online de Mercer y Whalecom. Sin la preparación necesaria e impulsado por circunstancias tan inéditas como inesperadas, el trabajo remoto se multiplicó repentinamente en la mayoría de los países de la región durante las…
La disrupción digital es más que una simple amenaza existencial para las organzaciones. Aquí, cinco disrupciones que están remodelando el papel del CIO, más allá del COVID-19, y las habilidades que los líderes de TI necesitarán para adaptarse. Por: Stacy Collett Si bien las respuestas de COVID-19 ocupan la mayor parte del tiempo de los…
Los marketplaces para el encuentro de la oferta y la demanda de servicios profesionales ya no es territorio exclusivo de freelancers. La especialización abre paso a servicios que van desde la limpieza y mantenimiento hasta las reformas estructurales. Estamos acostumbrados a leer sobre el próspero negocio de las plataformas o marketplaces de profesionales del teletrabajo…
El liderazgo tecnológico en Inteligencia Artificial requiere de grandes inversiones, procesos de innovación de negocios veloces y un sistema impositivo y de transferencia económico-social eficiente. China pareciera tener una ventaja en el primero, Estados Unidos en el segundo y Europa en el tercero. Por: Laszlo Beke, presidente de Beke Santos. Probablemente la próxima superpotencia será…
Con la cantidad de datos que se generarán en los próximos 10 años, apenas podemos vislumbrar cómo será el mundo en 2030, con aplicaciones y servicios que aún ni siquiera imaginamos. Por: Jeff Clarke, director de operaciones y vicepresidente de Dell Technologies Cuesta creer que ya estamos llegando al 2020, un año que ha sido…