Aunque parezca un sitio raro para encontrar satisfacción laboral, el 67% de los trabajadores de los centros de contacto están contentos con su empleo.
En una industria que clama por diversidad e innovación, el ganador número uno de los premios CSO 30 del Reino Unido de este año dice que se inspira en el universo de Marvel Comics para desafiar los enfoques tradicionales de recursos humanos tanto para reclutar como para mantener talentos de seguridad de manera más efectiva.
Si damos por sentado que la transformación digital no va a detenerse, la escasez de Talento TI constituye un problema grave en la región.
Un nuevo informe de Slack destaca cómo los trabajadores, tanto en el Reino Unido como en todo el mundo, luchan por desconectarse del trabajo, incluso durante las vacaciones de Navidad.
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Uno de los problemas fundamentales es, sin embargo, que no siempre las empresas tienen claro las habilidades que necesitan.
Laura Fabro, directora de Marketing y Gestión de Personas de Kenwin nos muestra un inventario básico imprescindible de las habilidades que el área de servicio al cliente requiere.
La transformación digital es crucial para todo tipo de empresas y sus beneficios son innumerables.
Por esto, es importante que los cambios a realizar se lleven a cabo en todos los niveles organizativos para adaptarse a los nuevos paradigmas empresariales y sociales.
Aquí hay ocho formas inusuales, inesperadas y relativamente extrañas que resultan en datos expuestos accidentalmente, junto con consejos para abordar y mitigar los riesgos asociados con ello.
El perfeccionismo siempre ha sido una condición difícil y compleja y ahora el ritmo de vida cotidiano se ha acelerado y la tecnología disponible y utilizada tiene mucho que ver con eso. Ello implica que el tiempo disponible es más corto y que la búsqueda de la perfección puede dificultar muchos aspectos, incluyendo el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos y servicios y el funcionamiento de los equipos de trabajo.
Es vital que TI desempeñe bien su propia función, y gran parte de lo que hace para ganarse la vida es ayudar a los gerentes comerciales a optimizar sus procesos también.
Los optimizadores de procesos, dentro y fuera de TI, tienen una gran cantidad de marcos y metodologías a su disposición.
