La operación procura integrar los motores de IA Einstein y CLAIRE para consolidar una arquitectura agéntica de datos unificada, confiable y escalable.
Una rápida revisión para comprender las funcionalidades y beneficios de Salesforce, la plataforma CRM líder en la nube.
Metaverso, NFT y las sedes digitales son algunas de las tendencias que los ejecutivos de Salesforce pronostican para 2022.
Salesforce donará hasta cinco millones a distintas causas sociales en el marco de su evento anual que este año será una experiencia digital. En el marco de su evento anual Dreamforce to You, Salesforce donará 5 millones de dólares a organizaciones que luchan contra los efectos de las crisis económicas, del hambre, causas por la…
Según Salesforce, las organizaciones del sector empresarial estiman que en 2020 el 60% de sus interacciones se realizaron por canales digitales, 42% más en comparación a 2019. Pero los consumidores quieren más en tiempos de crisis sanitaria. Salesforce publicó los resultados de la cuarta edición de su estudio State of the Connected Customer, el…
Con Trailhead, Salesforce está democratizando la educación y empoderando a cualquiera para obtener las herramientas que les permitan alcanzar un nivel alto en la economía de Salesforce. La transformación digital representa una gran oportunidad para profesionales en ventas, servicio, mercadotecnia, TI, comercio electrónico y más, pueden llevar sus trayectorias al siguiente nivel, mientras crean nuevos…
Salesforce actualiza de forma periódica sus servicios de Marketing Cloud para ofrecer a las empresas las herramientas más actualizadas en inteligencia artificial aplicada al marketing. LeadClic, consultora tecnológica especializada con más de diez años de experiencia en el mundo Salesforce y platinum partner de la compañía, analiza las últimas novedades que se han presentado desde…
El volumen de datos a los que tienen acceso las marcas ha aumentado considerablemente, los canales se han multiplicado, los medios han madurado, los mercados se han segmentado y los presupuestos se han incrementado. Actualmente, el 80% de los clientes afirman que la experiencia que brinda una compañía es tan importante como sus productos y…
Para 46% de los profesionales de marketing su área lidera la experiencia al cliente, según el informe de Salesforce sobre el Estado del Marketing. Salesforce presentó la quinta edición del informe Estado del Marketing, en el que se entrevistaron unos 4,100 profesionales y ejecutivos de marketing alrededor del mundo – en promedio 300 de México…
Salesforce Service Cloud Einstein combina datos de CRM, IA y procesos guiados para permitir a los representantes de servicio ofrecer recomendaciones inteligentes, servicio instantáneo y experiencias óptimas a los clientes. Salesforce liberó la próxima generación de Service Cloud Einstein, que combina su CRM con procesos guiados e inteligencia artificial para transformar la experiencia de servicio…
