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La nueva propuesta integra la voz con la herramienta de colaboración en una sola solución en la nube, facilitando a los empleados trabajar desde cualquier lugar y dispositivo.
Telefónica y Microsoft han dado un paso adelante en su colaboración estratégica al anunciar una nueva solución de comunicación unificada para empresas. Con el objetivo de evolucionar las tecnologías de voz e integrarlas en un entorno cloud, esta innovadora propuesta permitirá a los empleados trabajar desde cualquier lugar y dispositivo.
La alianza entre Telefónica y Microsoft, que se remonta a 2019, ha dado lugar a servicios desplegados en torno a la plataforma de voz de Microsoft Teams Phone. Estas soluciones ofrecen a los empleados la posibilidad de conectarse y colaborar de manera efectiva desde sus smartphones, tablets o PCs, combinando las capacidades de sus dispositivos con funciones propias de una centralita telefónica avanzada, como el acceso a una operadora automática o informes de llamadas.
Para hacer esto posible, Telefónica ha desarrollado un ecosistema de soluciones de voz que se apoya en su red de próxima generación (NGN), conectando la centralita con la red pública y añadiendo una capa de funcionalidades adicionales. Estas incluyen un plan de numeración privado, escenarios híbridos e internacionales, así como una amplia gama de servicios profesionales que abarcan desde la migración hasta la administración delegada y el soporte de extremo a extremo del servicio de Smart Workplace.
Un nuevo hito para Telefónica y Microsoft
El lanzamiento de estas soluciones representa un hito importante en la alianza estratégica entre Telefónica y Microsoft, y demuestra el compromiso conjunto de ambas compañías de impulsar la transformación digital en el sector empresarial español. Estas soluciones proporcionan a empresas de todos los tamaños y sectores nuevas capacidades y mayor escalabilidad para digitalizar de forma segura las comunicaciones y las aplicaciones de colaboración.
En un contexto en el que el puesto de trabajo se ha desligado de la oficina y las comunicaciones deben acompañar al profesional dondequiera que trabaje, estas soluciones permiten una mayor flexibilidad sin comprometer la productividad. Esto es posible gracias a las modernas redes de telecomunicaciones de Telefónica, como la red 4G y 5G, y a las herramientas colaborativas en la nube, como Microsoft Teams.
El objetivo final de esta propuesta es transformar las comunicaciones corporativas y adaptarlas a los nuevos entornos de trabajo, evitando grandes inversiones y garantizando la mejor experiencia para los empleados, al tiempo que se fomenta la conciliación laboral y familiar y se reducen las emisiones de CO2 al evitar desplazamientos innecesarios.
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Javier Pascual, director de MKT, Preventa y Provisión en Telefónica, destacó: “Es esencial poner a las personas en el centro de toda estrategia corporativa, favoreciendo entornos laborales más flexibles que impulsen la productividad y la comunicación directa con los empleados. Desde Telefónica y Microsoft queremos acompañar a nuestros clientes en el viaje hacia la transformación de su puesto de trabajo, para que puedan garantizar la mejor experiencia a sus empleados, proporcionándoles herramientas que les permitan atraer y fidelizar el talento dentro de la organización”.
Por su parte, Santiago Oller, Telco Partner Sales Lead de Microsoft en España, afirmó: “Con esta unión de las capacidades de Telefónica y la tecnología de Microsoft, buscamos garantizar un cambio real a través de soluciones que proporcionen eficacia, inteligencia y seguridad. En un contexto en el que los hábitos de trabajo híbridos o completamente remotos ya son una realidad, es imprescindible digitalizar el puesto de trabajo con las herramientas adecuadas de colaboración y comunicación”.
Entre las soluciones presentadas, destaca Centrex 365, diseñada para cubrir las necesidades de voz de grandes y medianas empresas. Ofrece telefonía y comunicaciones unificadas en la nube, presentándolas de forma integrada y segura al usuario, y cuenta con la administración delegada y el soporte de Telefónica. Además, Fusión Digital 365, dirigida a pymes, integra lo mejor de Fusión Digital con Microsoft Teams Phone y Teams Essential, cubriendo todas las necesidades de conectividad, centralita y colaboración en una única solución.
Con esta iniciativa, Telefónica y Microsoft continúan impulsando la transformación digital en el ámbito empresarial, brindando soluciones innovadoras que permiten una mayor productividad, una comunicación más eficiente y una experiencia de empleado mejorada.
