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Sin duda hay otras propuestas. Pero las Tendencias BGH sobre el desempeño del sector financiero en 2023 marcarán el lustro del sector.
El sector financiero, en geneeqrall, tiene a los avances tecnológicos aunque las tecnologías emergentes han superado – por ahora – su capacidad de asimilación.
Sin embargo, está propension à la innovación disruptiva parece ser la marca de nacimiento del sector denominado “fintechs”, el cual desafía constantemente a la banca tradicional.
Aunque, por ahora, el comportamiento es sinergici, esto podría cambiar en los próximos años si las tendencias BGH se comportan como la empresa lo anticipa.
Maria Eugenia Lasta, VP de Servicios Profesionales BGH Tech Partner explica que:
“Apuntar a la personalización seguirá siendo un requisito fundamental, para lo cual las entidades tendrán que desarrollar la capacidad de anticipar las necesidades de los clientes”.
La ejecutiva considera que, para lograrlo se utilizará la analítica predictiva que, además de ayudar a ofrecer servicios más personalizados, permitirá mejorar las ventas mediante el desarrollo de productos y servicios específicos alineados con los patrones del gasto y los comportamientos de los consumidores.
Dicho esto, veamos las Tendencias BHG para el sector financiero en 2023:
1.- El metaverso
Surge como una tendencia emergente en el que las entidades financieras empezarán a poner atención.
Este tipo de entornos digitales inmersivos brindan nuevas formas para que las empresas se conecten con los clientes, especialmente las generaciones más jóvenes.
Permiten “crear escaparates virtuales para vender productos bancarios a una nueva generación de consumidores nativos digitales, mantener la conexión con los clientes o brindarles servicio”.
2.- La banca abierta
Es un fenómeno nuevo que todavía tiene que superar algunos retos (por ejemplo en lo que refiere a la seguridad de los datos, la regulación, etc.).
Este enfoque permite que las entidades compartan datos con otros proveedores, lo que a su vez facilita la realización de transacciones a través de plataformas digitales.
Esto abre la posibilidad de agregar nuevas capacidades y potenciar la venta cruzada de productos.
3.- La computación en la nube
Se anuncia como tendencia para el sector financiero en 2023 ya que proporciona una forma rentable y escalable para que los bancos almacenen, procesen y administren datos, con funciones de seguridad mejoradas, como el cifrado y la autenticación de usuarios.
4.- Blockchain
Muchos bancos en 2023 pretenden explorar el uso de esta herramienta para aumentar la transparencia y la eficiencia operativa, por ejemplo para emitir préstamos y procesar pagos.
5.- Los chatbots y asistentes virtuales
Aunque los bancos deberán asegurarse de que estas soluciones aporten verdadero valor.
En 2023 estas tecnologías se integrarán en las aplicaciones bancarias en la mayoría de los dispositivos.
Además las organizaciones implementarán diferentes herramientas de autoservicio en sus aplicaciones y sitios web.
Por otra parte, las soluciones derivadas de la inteligencia artificial también ayudarán a automatizar tareas alrededor del marketing dirigido y la detección de fraudes, por caso.
