El aprendizaje como herramienta de retención
Adicionalmente, una cultura de aprendizaje conduce a una mayor retención del personal. “Un compromiso con la formación es visto por los empleados como una inversión en su valor y un poderoso incentivo para permanecer en la empresa. Invertir en la educación de sus empleados puede ayudar a retener el talento y la propiedad intelectual en un momento en que hay una dura competencia por ambas cosas”, dice Griffin .
A medida que la escasez de talento se intensifica en la industria de TI, las empresas están buscando métodos rentables y probados para añadir habilidades importantes en su fuerza de trabajo, sin necesidad de contratar personal adicional y las empresas que ofrecen oportunidades de aprendizaje encuentran que es una herramienta de retención valiosa. “Las compañías que capacitan eficazmente a su talento y lo desarrollan tienden a conservarlo”, dice Nate Kimmons, vicepresidente de Enterprise Marketing, empresa proveedora de la solución de e-learning Lynda.com. Según Kimmons, las organizaciones que hacen esto correctamente pueden reducir drásticamente la necesidad de contratar recursos adicionales.
Desde la perspectiva de los empleados, ganar nuevas destrezas que pueden aplicar en su trabajo actual o la obtención de nuevas habilidades como la gestión de proyectos, negociación, liderazgo y otros,los coloca en el camino para una promoción o para conseguir un nuevo puesto. “Los empleados reclaman oportunidades de aprender no sólo habilidades “duras”, técnicas o de ingeniería, sino también “blandas” que pueden traducirse en un mejor liderazgo, una mejor gestión y una mano de obra más comprometida y leal para su negocio”, dice Kimmons.
Superar las objeciones y mediciones del ROI
Una de las principales razones por las que algunas empresas son reacias a invertir en programas de aprendizaje se debe a que la recuperación inmediata de la inversión no siempre es evidente, de acuerdo con Griffin pero, como el informe PayScale señala, existen métricas que las empresas pueden utilizar para cuantificar la efectividad de los programas de aprendizaje y sus resultados.
El informe aconseja el uso de medidas para los resultados, la eficacia y de la eficiencia para estimar con precisión el ROI de las iniciativas de adiestramiento:
- Medición de resultados captura el impacto que el desarrollo del entrenamientotiene en las metas esperadas más importantes de la organización. Por ejemplo, una iniciativa de capacitación de ventas podría esperarse que contribuya en un 20 por ciento hacia el objetivo de la compañía de aumentar las ventas en un 10 por ciento.
- Mediciones de efectividad son los indicadores de cuán bien los resultados del entrenamiento contribuyen en los organizacionales. En otras palabras, las medidas de eficacia son acerca de calidad.
- Las medidas de eficiencia son indicadores de la actividad de una organización y la inversión en el aprendizaje. Los ejemplos incluyen el número de estudiantes y el porcentaje de empleados que representan; el número de cursos, tiempo de los ciclos, las tasas de utilización y los costos de formación, según los datos del informe PayScale.
Los líderes inteligentes de TI saben que aunque medir el ROI es un desafío, no significa que no se logre. “No dudo que vamos a tener menos éxito como organización si no nos enfocamos intensamente en el desarrollo de los empleados”, dice Griffin.
Traducido por Elibeth Eduardo
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