La Inteligencia Artificial, base de la nueva era de la atención al cliente
¿El legado del Covid en ATC? Aumentar la inteligencia emocional y las habilidades sociales de los agentes por medio de la Inteligencia Artificial. Por: Moisés Quintana | Líder de tecnología, Avaya región Andina y Cono Sur El dinamismo que están viviendo los
Inteligencia Artificial, mitos y verdades de su uso en el mundo empresarial
Las compañías hoy en día tienen la necesidad de utilizar tecnologías que les ayuden a aumentar su productividad de forma más rápida, para adaptarse a un mercado cada vez más cambiante. La disponibilidad de enormes cantidades de datos, la innovación tecnológica
Inteligencia Artificial, 10 tendencias empresariales para 2022
Algunas organizaciones han puesto en práctica sus estrategias de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (AA), con proyectos que proliferan en toda la empresa, con las mejores prácticas y canalizaciones.
Chatbots, ¿pueden transformar su empresa en unicornio?
Digital primero es una consigna que se abre paso en la post-pandemia pero, para las empresas de reciente creación o startup, ser digital debe ser parte de su ADN. Y la Inteligencia Artificial (IA), incluso en sus formas más simples como
IA Responsable, de otros tipos y las predicciones sobre el 2022
Algunas de las fallas que llevaron a la IA Responsable fueron expuestas durante 2021 en artículos, podcasts y conversaciones negativos.
IA en 2022, el año decisivo para la adopción
La Inteligencia Artificial (IA) tendrá un mayor impacto en la industria que cualquier otra ciencia o tecnología durante este año 2022.
Chatbots y los cambios en ATC para el 2022
Tanto la experiencia como la atención al cliente serán focos de las empresas en 2022, con los chatbots como herramienta de primera línea.
FICO entre las mejores empresas de RiskTech por quinto año consecutivo
Destacada especialmente en la categoría de Innovación FICO figura también en otras instancias del informe Chartis RiskTech100 2022. Con el reto de lograr múltiples objetivos en este 2.022 que apenas comienza, revisar cómo lo hicimos en el periodo anterior puede ayudar. Al
IA y la Guía de Uso Responsable de FICO
La IA no es la solución tecnológica a todos los problemas, y fácilmente las compañías harán mal uso de algoritmos que habilitan.
Inteligencia Artificial, base de la nueva era de ATC
Innovaciones como la Inteligencia Artificial (IA) han marcado un antes y un después en los Contact Centers y el sector del BPO.