Inteligencia artificial, eficiencia y empatÃa en la CX
El gran reto actual del uso de Inteligencia Artificial (IA) en la atención de canales es pasar de la eficiencia a la empatÃa.Â
El autor se pregunta: ¿cuál es el papel de nuestra humanidad en la experiencia del cliente (CX) con IA?Â