Chatbots y los cambios en ATC para el 2022
Tanto la experiencia como la atención al cliente serán focos de las empresas en 2022, con los chatbots como herramienta de primera línea.
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Según Auronix y Forrester, la Experiencia del Cliente (CX) omnicanal debe ser prioridad para la continuidad del negocio en 2.022.
El servicio al cliente ha escalado en la era del Covid y representa más de la mitad de los ingresos de los contact centers.
Con esta alianza, la plataforma de CX de Medallia podrá apalancar sus fortalezas en proyectos de CRM.
La ética digital y la empatía pueden ser la base de experiencias atractivas que reduzcan la fricción en el proceso de desarrollo de apps
La voz del cliente (CX) y todo lo necesario para mejorar su experiencia es la tendencia que más impactará en los próximos años. La pandemia ha empoderado a los compradores en todo el mundo. Las compras electrónicas han modificado las expectativas y demandas en cuanto cómo acceder a los productos y su entrega. Esto…
En el Customer Experience existen muchas tecnologías y tendencias. Identifique cuál es la que se adapta mejor a su negocio.
La iniciativa de Airbus con el lazamiento de la aplicación iflyA380 es la de incrementar el valor en la experiencia de los clientes, pasajeros de las aerolíneas. Airbus lanzó una nueva aplicación para iOS: iflyA380. Basada en la última tecnología de Apple, el objetivo de la app es el de abrir las puertas del emblemático…
Nuevos productos tecnológicos “made in Argentina” comienzan a ser exportados a mercados europeos, asiáticos, inclusive, latinoamericanos. CX, fabricante local de productos tecnológicos, es quien decidió asumir el reto. Notebooks, tabletas, equipos 2 en 1 (tabletas y PCs), Smartphones y micro PC son los productos que el fabricante argentino CX coloca en el mercado. “Esta nueva…
La empresa argentina CX, fabricante de productos tecnológicos, se suma como competidor en el mercado de los teléfonos celulares inteligentes o smartphones con dos modelos que se comercializarán a través de cadenas de retail. El producto ya está disponible y viene en 4 y 5 pulgadas, ambos compatibles con el sistema operativo Android 4.4. Se venderán…