Con la experiencia del cliente en el foco de las empresas, la AgentIA se consolidará en los próximos años en esta área.
Según una reciente investigación de Cisco, los agentes de Inteligencia Artificial manejarán el 68% del soporte al cliente para 2028.
La nueva planta de Xerox forma parte del proyecto de reinvención de la empresa.
Denominado Centro de ventas internas, la nueva instalación de San Antonio redefinirá la estrategia de atención a clientes en múltiples ubicaciones y categorías de productos.
¿Sabe cómo mejorar la atracción de sus clientes? No es una pregunta nueva para las empresas.
Sin embargo, no suele estar asociada a la gestión de riesgo. El futuro pasa por conectar y generar experiencias con valor de por vida, con una visión tan total como personalizada.
La innovación, tal como la necesitan las empresas de hoy, demanda nuevas habilidades, incluyendo un CIO que sea estratégico.
Para el Global Head de Digital Banking Platform en Iuvity, Angelo Cirillo, el nuevo perfil para esta posición exige un liderazgo con visión, flexibilidad y cercanía al cliente.
La nueva solución Appian Connected Claims 2.0 integra Inteligencia Artificial avanzada, procesos unificados y automatización predictiva.
Todo ello permitirá mejorar la gestión de siniestros inteligente, automática y auditable. Ello revolucionará el ecosistema general de seguros.
Findasense plantea un nuevo diferencial competitivo para las marcas: CX con propósito.
La empresa propone una visión estratégica que incluye la automatización empática, el feedback como innovación y la postventa estratégica.
Aunque recientes, las empresas están adoptando, rápidamente, la AgentIA al implementar los llamados agentes de IA.
Cisco estudió qué tan rápido va esta nueva tendencia. Sus hallazgos le permiten anticipar un cambio profundo en la forma en que las empresas interactúan con sus proveedores tecnológicos.
¿Sabía usted que el boom del desarrollo de aplicaciones está en revisión? Los bots parecen estar desplazando a las apps.
Sepa por qué, cualquier aplicación bien puede ser un bot y cuál es la ventaja de esta evolución.
¿Puede la Inteligencia Artificial cambiar la experiencia de comprar libros? El librero virtual de Buscalibre lo intenta.
No es moda. La adopción de la GenIA para generar estos dispositivos es solo la expresión una transformación colectiva de empresas y sectores.
Aunque en casi todos los paises América Latina, la factura electrónica es obligatoria, los proveedores pueden distinguirse.
Apoyar a los usuarios a reducir los tiempos de implementación, así como mantener un soporte permanente es un factor que baraja el mercado.
