Hitachi Vantara potencia el almacenamiento híbrido en Azure
Findasense: De customer experience a brand experience
Findasense presentó cómo pasar de customer experience a brand experience, integrando cliente y marca en experiencias de alto impacto.
AgentIA: estudio de Cisco anticipa su ascenso en CX
Con la experiencia del cliente en el foco de las empresas, la AgentIA se consolidará en los próximos años en esta área.
Según una reciente investigación de Cisco, los agentes de Inteligencia Artificial manejarán el 68% del soporte al cliente para 2028.
Xerox estrena centro en San Antonio
La nueva planta de Xerox forma parte del proyecto de reinvención de la empresa.
Denominado Centro de ventas internas, la nueva instalación de San Antonio redefinirá la estrategia de atención a clientes en múltiples ubicaciones y categorías de productos.
Clientes, ¿cómo mejorar la gestión de riesgo?
¿Sabe cómo mejorar la atracción de sus clientes? No es una pregunta nueva para las empresas.
Sin embargo, no suele estar asociada a la gestión de riesgo. El futuro pasa por conectar y generar experiencias con valor de por vida, con una visión tan total como personalizada.
El CIO ya no es un perfil tecnológico
La innovación, tal como la necesitan las empresas de hoy, demanda nuevas habilidades, incluyendo un CIO que sea estratégico.
Para el Global Head de Digital Banking Platform en Iuvity, Angelo Cirillo, el nuevo perfil para esta posición exige un liderazgo con visión, flexibilidad y cercanía al cliente.
Connected Claims 2.0 mejora gestión de seguros
La nueva solución Appian Connected Claims 2.0 integra Inteligencia Artificial avanzada, procesos unificados y automatización predictiva.
Todo ello permitirá mejorar la gestión de siniestros inteligente, automática y auditable. Ello revolucionará el ecosistema general de seguros.
CX con propósito: ¿qué significa para las marcas?
Findasense plantea un nuevo diferencial competitivo para las marcas: CX con propósito.
La empresa propone una visión estratégica que incluye la automatización empática, el feedback como innovación y la postventa estratégica.
AgentIA se consolida en el soporte empresarial
Aunque recientes, las empresas están adoptando, rápidamente, la AgentIA al implementar los llamados agentes de IA.
Cisco estudió qué tan rápido va esta nueva tendencia. Sus hallazgos le permiten anticipar un cambio profundo en la forma en que las empresas interactúan con sus proveedores tecnológicos.
Bots, ¿la evolución de las aplicaciones empresariales?
¿Sabía usted que el boom del desarrollo de aplicaciones está en revisión? Los bots parecen estar desplazando a las apps.
Sepa por qué, cualquier aplicación bien puede ser un bot y cuál es la ventaja de esta evolución.
Librero virtual, la clave de Buscalibre para hiperpersonalizar
¿Puede la Inteligencia Artificial cambiar la experiencia de comprar libros? El librero virtual de Buscalibre lo intenta.
No es moda. La adopción de la GenIA para generar estos dispositivos es solo la expresión una transformación colectiva de empresas y sectores.
