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Aspect establece un nuevo estándar para la experiencia del agente con Aspect Workforce Optimization 8.0

Cloud Computing, ENTÉRATE, Software, VirtualizacionPor Adolfo Manaure 24 marzo, 2014

Aspect Software, proveedor líder de soluciones totalmente integradas de administración de la interacción con el cliente, optimización de la fuerza de trabajo, y el back-office, anunció el lanzamiento de Aspect Workforce Optimization 8.0 (WFO 8), una solución avanzada e integrada para la optimización de la fuerza de trabajo que incluye capacidades de administración de…

Cisco invertirá 1000 mdd en computación en la nube

Cloud Computing, ENTÉRATEPor Fernanda Martinez 24 marzo, 2014

MUNDO EJECUTIVO Cisco Systems planea ofrecer servicios de computación en nube y se comprometió a invertir mil millones de dólares en los próximos dos años para entrar a un mercado liderado actualmente por el mayor minorista de Internet Amazon. Cisco dijo que usará ese dinero para construir centros de datos para ayudar a administrar el…

Gemalto y la Cooperativa Federal de Créditos de la ONU fortalecen la seguridad en operaciones de tarjetas de pago

Sin categoríaPor Adolfo Manaure 21 marzo, 2014

Gemalto, líder mundial en seguridad digital, permitirá a los miembros de la Cooperativa Federal de Crédito de las Naciones Unidas (UNFCU) de todo el mundo, obtener de forma rápida y segura sus nuevas tarjetas Europay-MasterCard-VISA (EMV). A través de su red mundial de centros de servicio, Allynis Global Issuance Services, de Gemalto, facilita la emisión de tarjetas…

Gartner: La Internet de las Cosas transformará totalmente los centros de datos

Consumerización de IT, ENTÉRATE, Perfil del CIOPor 18 marzo, 2014

Internet de las Cosas (IoT) será un universo de 26 millones de unidades instaladas de sensores inteligentes, software y hardware de todo tipo en nuestros hogares y oficinas, en 2020. Las empresas tendrán que gestionar un mayor volumen de datos y analizarlos y esto tendrá un impacto directo en los data centers. Para entonces, los…

Contact Centers de Avaya permiten una experiencia multi-canal unica

ENTÉRATE, SoftwarePor 14 marzo, 2014

La última solución unifica y simplifica el autoservicio multicanal y la interacción proactiva con una única plataforma de software, además transforma las estrategias de servicio al cliente con SMS combinado, correo electrónico y campañas basadas en contacto telefónico que incrementan los resultados Avaya anunció nuevas y mejoradas soluciones para administración de la experiencia del cliente…

Microsoft Hyper-V a la cabeza de la virtualización en Latinoamérica

Almacenamiento, ENTÉRATE, VirtualizacionPor Adolfo Manaure 12 marzo, 2014

La bandera de exhaltación tiene a las estimaciones de IDC como fundamento. Y es que según Microsoft, Hyper-V -solución que permite la virtualización de plataformas en sistemas x86-, ocupa el primer lugar en Latinoamérica en alojamiento virtual con un 44.10% de participación de mercado, en el tercer trimestre de 2013, de acuerdo al estudio IDC…

Lanzan solución para ayudar a los centros de datos con el Big Data

Big Data, ENTÉRATEPor 11 marzo, 2014

La demanda por aplicaciones de big data pueden generar mucha presión sobre el centro de datos. La TI tradicional busca operar de manera estable, con un uptime máximo y un equilibrio continuo. Después de todo, la mayoría de las aplicaciones tienden a tener una carga computacional ligera, operan dentro de una máquina virtual y usan…

Facebook está desplegando su propia fibra en sus centros de datos

Cloud Computing, ENTÉRATE, TelecomunicacionesPor 11 marzo, 2014

Facebook está tendiendo su propia fibra óptica con enlaces de 100 Gbps en sus centros de datos. La compañía está evaluando además la tecnología fotónica basada en silicio. Los retos de Facebook son los mismos que los de otras empresas y operadores de centros de datos, que se encuentran ante un rápido y constante crecimiento…

3 características de un UPS de nueva generación

Big Data, ENTÉRATEPor Fernanda Martinez 6 marzo, 2014

Ingenieros, administradores, vendedores de tecnología o compañías dedicadas a proveer UPS (Uninterruptible Power Supply), por sus siglas en inglés, o respaldos de energía ininterrumpibles, están revolucionando las nuevas aplicaciones. Eaton, fabricante líder en el tema, explica que la modularidad, redundancia inherente y de ultra eficiencia que caracterizan a los mejores sistemas de UPS, están migrando…

Microsoft Azure continúa su empuje empresarial con accesos privados

Cloud Computing, ENTÉRATEPor 4 marzo, 2014

Microsoft continúa apuntando a las empresas con la introducción de accesos privados (private on-ramps) para los servicios de nube de Windows Azure. El servicio, llamado ExpressRoute, permite a las organizaciones conectarse directamente sus centros de datos con Azure sin usar la Internet pública. Con ExpressRoute, Microsoft se une a otros proveedores de nube enfocados en…