Centrar la gestión del servicio en el cliente es el primer paso para lograr la excelencia.
Pero no es el único y no basta. Crear una cultura y aprender de las necesidades de sus clientes son factores esenciales para lograr el objetivo.
La combinación durante 2024 de los gemelos digitales con la Inteligencia artificial llevará a ambas tecnologías más allá de sus límites conocidos.
Los especialistas anticipan, además, un nuevo nivel para el blockchain y las simulaciones, en general.
Los equipos de especialistas de Trend Micro señalan que la vulnerabilidad detectada permite a los atacantes eludir protecciones críticas.
El fallo detectado afecta y coloca en riesgo a los millones de usuarios de Microsoft Windows Defender.
Aunque parezca una ironía, San Valentín puede ser una fecha en la que sus clientes se desenamoren de su marca y servicios.
La Inteligencia Artificial conversacional puede ser una herramienta útil para evitar esto.
Nadie duda de las oportunidades que ofrece para México el aprovechar su ubicación geográfica a través del nearshoring.
En realidad, la diferencia para que esta sea una fuente de desarrollo y no una suerte de “fiebre del oro” es la capacitación.
El cambio de concepto que Dell Technologies le ofrece a sus canales en 2024 abre un abanico de oportunidades.
La estrategia de canales de 2024 en la región espera mejorar la participación en áreas clave como inteligencia artificial, soluciones de borde y sostenibilidad.
La forma de desfalco conocida como estafas románticas es el primer paso en la cadena de aquellas que utilizan ingeniería social.
Recordar mantener en privado la información sensible cuando interactuamos en redes sociales es la manera de protegernos, a los que estimamos y a las empresas con las que trabajamos.
Para algunos, el Día de San Valentín resulta una fecha complicada y estresante.
Sume el adjetivo “riesgozo”, cortesía de los hackers maliciosos que entrampan la intenet.
Puesto que el ransomware es el enemigo público No. 1, Kingston nos recuerda que el respaldo seguro es la una contra conocida contra este mal.
Promover esta práctica y crear una cultura al respecto es una de las consignas fundamentales del Día de la Protección de Datos.
Por años se ha intentado lograr el objetivo de contar con empresas telcos sostenibles.
Una reciente investigación da cuenta de las dificultades pero, también, de las primeras redes de este tipo.