Elibeth Eduardo G.

Periodista apasionada por la innovación, la tecnología y la creatividad. Editora de The Standard CIO y Factory Pyme para The HAP GROUP

Innovaciones como la Inteligencia Artificial (IA) han marcado un antes y un después en los Contact Centers y el sector del BPO.

El nuevo estado es un reconocimiento a la pericia e innovación de Dynatrace en su gestión de implementación de servicios.

El más reciente estudio global de Cisco identifica las mejores prácticas de seguridad para detectar amenazas y garantizar la resiliencia.

Entre las amenazas inminentes para la humanidad identificadas por el WEF, la desigualdad digital ocupó uno de los primeros lugares.

La unidad de negocios del Grupo BGH, Aeros, prevé que esta promoción de Google Cloud potenciará su expansión regional.

Según Auronix y Forrester, la Experiencia del Cliente (CX) omnicanal debe ser prioridad para la continuidad del negocio en 2.022.

Los efectos de las acciones restrictivas dentro de China llevarán a un debilitamiento del emprendimiento y la creatividad tecnológica.

Para Zoho, luego del año de la reformulación el mundo verá en 2022 un año de nuevas experiencias para fidelizar clientes y recuperar mercados.

Frente a la brecha tecnológica y la escasez de talento TI, la respuesta de G&L Group fue simple: “Hágalo usted mismo”.

Una de las consecuencias de la transformación digital identificadas por Adobe es el fortalecimiento del trabajo colaborativo, en especial en 2022.