Una clave para el comercio electrónico es anticiparse a los gustos y preferencias de los consumidores. Hoy las tecnologías de analítica se ha convertido en un aliado estratégico a la hora de planificar la temporada de ventas navideñas. Qué color de pantalón es el más buscado, cómo deben estar organizados los estantes, por qué puerta entra…
No se pierda mañana (10:00 am México/ 11:oo am Miami) el Webinar en el que un experto de Genesys compartirá las mejores prácticas en automatización de plataformas de teleservicio al cliente. Omnicanalidad. Un concepto complicado pero ineludible para las empresas que ofertan productos y servicios en cualquier industria, desde el e-commerce hasta los servicios financieros.…
Los resultados de 2016 incluyen un aumento del 90% en nuevas ventas netas y un crecimiento de los ingresos del 25%. Magnolia, la compañía suiza de software de CMS, completa un año de éxitos durante el cual casi duplicó sus ventas netas y logró un incremento del 25% en sus ingresos. Este crecimiento vino impulsado…
Cuando un cliente le llama, ¿el IVR o autoservicio contribuye o pone en peligro a su empresa? ¿Cómo se siente el cliente después de una interacción telefónica: frustrado o satisfecho? No es novedad que, cuando un cliente está contento, es más leal, y en consecuencia, es más fácil de retener. Para brindar una experiencia superior,…
Todas las relaciones tienen marchas y contramarchas. Y las relaciones con los clientes no son la excepción. Ahora bien: cuando sus clientes levantan el teléfono para llamarlo, ¿usted siente que la forma como los trata ayuda u obstaculiza la relación? CIO América Latina | Por: Adolfo Manaure Mientras en todo el mundo las operaciones de…
Amazon lanzó en la ciudad de Seatle su primer supermercado: Amazon Go. En sus espacios no hay cajas registradoras y los consumidores cierran sus compras desde un app móvil. Vía Mercadeo Directo Luego de 22 años creando el mayor market place para el comercio electrónico en el mundo, Amazon le ha dado una vuelta de…
Los MacBook Pro de 13 y 15 pulgadas son delgados, rápidos y costosos. Con la innovadora Touch Bar, los equipos serán sorprendentemente agradables para usar. PC World en Español Apple dio a su nuevo MacBook Pro una carcasa más delgada y elegante, un nuevo teclado de bajo recorrido, así como un nuevo sistema de ventilación e incluso una…
La nube es mucho más amplia, diversa y en crecimiento, lo que despierta oportunidades de negocios para empresas que buscan más opciones de negocios. PC World en Español | Por: William Peña Aunque es conocido que la plataforma AWS de Amazon lidera con más del 45% la oferta de Cloud Computing en el segmento de…
El objetivo del país es incrementar el rendimiento informático hasta 10 veces con el mismo consumo eléctrico. Vía PC World en Español Japón planea construir un computador súper eficiente que podría situarse en la cima del ranking mundial de súper computadoras a finales del próximo año. Con una capacidad de procesamiento de 130 petaFLOPS, el computador superaría al actual líder…
¿Seguirá la virtualización de funciones de red (NFV) el camino de la atadura de clientes a un mismo fabricante o seguirá el camino de librarlos?, en la trayectoria actual, parece ser que así será. Por Shehzad Merchant, Chief Technology Officer de Gigamon Mientras más se habla sobre Network Function Virtualization (NFV), particularmente en el mercado…