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¿Cómo promover una cultura de integridad y responsabilidad en el uso de la IA en el Marketing Digital?
El despliegue de esta tecnología apenas está comenzando. Pero los equipos de mercadeo están sentando las bases de lsd mejores prácticas.
Aunque es un hecho global que los equipos de marketing están logrando la más rápida adopción de la Inteligencia Artificial generativa (GenIA), nada está aún escrito en piedra.
Los casos de uso que vemos en la actualidad – dedicados a aumentar la productividad y la producción de contenidos – podrían no ser los únicos que veremos en estas áreas.
Más usos y más tecnologías. Por ello es vital mantener la integridad ética al usar algoritmos y datos. Todo ello lleva a los profesionales del marketing digital a asegurar prácticas responsables y redefinir estándares.
“El rubro se reconoce la urgencia de establecer pautas éticas sólidas que guíen el comportamiento en la intersección con el uso de la inteligencia artificial de manera responsable”, apuntó la Gerente General de AMDD, Alejandra Ravera.
La especialista también destacó que la implementación de tecnologías de IA en estrategias de marketing conlleva responsabilidades éticas adicionales en:
- La recopilación
- El análisis
- Y la utilización de los datos
Además, todo ello se encuentra reflejado en el estudio “El Uso de los Datos| Data-Driven INDEX 2024”, realizado por la consultora Customer Trigger, en conjunto con la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
Datos y preocupaciones
Según el referido estudio realizado por la consultora Customer Trigger y la Cámara de Comercio de Santiago (CCS):
- 80% de las empresas declara la importancia en el uso de datos,
- No obstante, el desconocimiento en privacidad es alarmante
Esto es especialmente preocupante en Chile, país que cuenta con un proyecto de ley sobre la protección de datos que se existe desde el año 2017. Tal peoyecto encuentra hoy día en la comisión mixta.
El estudio también revela que sólo cinco de cada diez líderes empresariales declararon hacer uso responsable de la información y datos de sus clientes bajo los principios de confidencialidad.
“El código de ética y autorregulación de AMDD Chile son clave para impulsar la confianza en los consumidores ante un marco normativo sólido que aún no logra materializarse”, aseguró el líder de la investigación y director académico de Insight Lab, Cristián Maulén.
Los resultados del estudio apuntan mejoras significativas en la gestión de las regulaciones de protección de datos personales. Esto debe hacerse con un enfoque firme en la confidencialidad.
Tales mejoras se atribuyen a:
- La implementación de medidas de seguridad avanzadas
- Programas de capacitación integral sobre la privacidad de los usuarios
- Ello en relación con su información personal y sensible
La protección de datos personales y la privacidad de los usuarios no solo son prácticas éticas, sino también estratégicas.
Al cumplir con las regulaciones y seguir los principios éticos del código de la AMDD, las marcas pueden construir una reputación sólida, ganar la confianza de los clientes y diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo.
