El sector de servicios administrados de TI esta creciendo en confiabilidad.
En la actualidad, el sector se valora en US$472.000 millones a nivel mundial.
Buenas noticias: a pesar de la incertidumbre económica mundial, las perspectivas previstas para los servicios gestionados indican un crecimiento mundial del 12.7%, alcanzando un valor total de US$472.000 millones. Y eso solo para el cierre del 2023.
El nuevo pronóstico predice una expansión global del 12.7%. Esto supera las estimaciones previas del 3.5% en el gasto global en IT, con respecto a los US$419.000 millones de 2022.
Estas son algunas de las principales conclusiones de un estudio global comisionado por Cisco y realizado por Canalys para evaluar el sector.
El estudio se realizó con los partners de canal de IT y tambien prevé que el gasto en los servicios administrados supere al general en IT, impulsado por la creciente demanda de servicios y conocimientos de ciberseguridad.
En este sentido, los consultados porr Cisco Y Canalys apuntan como factores clave de este comportamiento la necesidad de modelos de consumo flexible en áreas como la ciberseguridad y las distintas especializaciones de IT.
“Los servicios administrados son la fuerza que impulsa la adaptabilidad y el crecimiento de la industria global de IT. Nuestra investigación destaca el potencial para las empresas que venden servicios administrados, abriendo diversas vías para que prosperen en una era post-pandémica”, dijo Robin Ody, Analista Senior de Canalys.
Prioridad creciente: ciberseguridad
En este sentido, la escasez mundial de talento en ciberseguridad, ha llevado a muchas empresas a recurrir a partners de servicios administrados para obtener su experiencia y apoyo tecnológico.
Más de la mitad (56%) de los socios de canal esperan un crecimiento de los ingresos procedentes de los servicios administrados de ciberseguridad en 2023.
Alexandra Zagury, Vicepresidenta de Partner Managed Services and as-a-Service Sales de Cisco destacó que las empresas están integrando más tecnología en sus operaciones.
La ejecutiva resaltó que las empresas:
“Esperan que sus partners de IT les proporcionen agilidad, valor y modelos de consumo flexibles para gestionar eficientemente sus crecientes y complejas necesidades tecnológicas”.
Por otro lado, el informe de Cisco y Canalys deja en claro que la tendencia global tiene eco en la América Latina, pese a la situación de recesión e incertidumbre económica en la mayoría de los países.
De hecho, los ingresos por managed services para la región, actualmente, equivalen a US$11.000 millones, y se espera que experimente una tasa de crecimiento de 11-12%.
El Análisis recuerda que, en México – uno de los mayores mercados de la región – los ingresos por managed services entregados por los partners en 2022 mostraron un crecimiento de 15,7% comparado con el año anterior.
Es decir, un incremento de US$2.600 millones del total del mercado en el país.
Los pronósticos
El informe señala que, impulsada por el crecimiento mundial, la confianza entre los partners de canal que venden servicios gestionados ha aumentado significativamente.
De hecho, en junio de 2023 el 35% de los partners de canal afirmaron que esperan un crecimiento de al menos el 20% en sus negocios de servicios administrados este año.
Esto representa un aumento significativo en comparación con el 27% reportado en 2022 y apunta a una rápida actualización de los servicios gestionados por organizaciones de todos los tamaños.
“El ecosistema en evolución de los partners de IT que venden servicios administrados, se está adaptando para satisfacer las necesidades y retos de los clientes, encontrando formas de modularizar y empaquetar lo que antes eran soluciones personalizadas”, agregó Alexandra Zagury, VP de Partner Managed Services and as-a-Service Sales de Cisco,
Señaló que la empresa prevé más innovación y especialización por parte de los partners de canal a través de servicios administrados que ofrezcan resultados de negocio diferenciados, así como experiencias excepcionales.