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Un lado positivo de la pandemia puede ser la integración del trabajo hÃbrido y el remoto. Solo que aún hay algunos detalles y problemas con ellos.
Por Mike Elgan
Original de IDGNS
Muchos empleadores se vieron obligados a adoptar el trabajo a distancia el año pasado debido a la pandemia de COVID-19, lo que llevó a un consenso simple a mitad de la pandemia de que “el trabajo a distancia llegó para quedarse”.
Pero, a medida que la crisis se desvanece, las organizaciones podrán elegir dónde hacen el trabajo sus empleados, ahora con un nuevo conjunto de herramientas, expectativas y experiencias.
Como dijo recientemente Marc Andreessen, estamos atravesando “un cambio de civilización permanente” en el que podemos divorciar “la ubicación fÃsica de las oportunidades económicas”.
Probablemente tenga razón a largo plazo. Pero todavÃa tenemos muchas preguntas que responder antes de que ese sueño utópico se haga realidad.
Aquà están las siete verdades inconvenientes y los problemas sin resolver en torno a la nueva tendencia de trabajo hÃbrido y remoto.
1. Muchos nómadas digitales ahora son empleados a tiempo completo
Emergent Research y MBO Partners encontraron en un estudio reciente que el número de estadounidenses que se autoidentifican como nómadas digitales aumentó de 7,3 millones en 2019 a 10,9 millones en 2020, un aumento del 49%.
Esa es una cifra enorme, especialmente si se considera que (a partir de 2018) los Estados Unidos emplearon a 64,2 millones de trabajadores administrativos, un número que incluye a aquellos (como la mayorÃa de los trabajadores de la salud y otros) que no pueden trabajar como nómadas digitales.
Antes de COVID-19, la inmensa mayorÃa de los nómadas digitales (personas que se mueven mientras trabajan a través de Internet) eran autónomos, emprendedores y contratistas, principalmente en desarrollo de software, marketing y periodismo.
El cambio más importante durante la pandemia fue que los empleados de tiempo completo se unieron a ellos a gran escala en el estilo de vida nómada digital.
Y esto es un problema, porque…
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2. Ahora tenemos trabajo hÃbrido, pero todavÃa no tenemos una cultura o gestión para él
La repentina necesidad de trabajo remoto cuando la pandemia empeoró a principios de 2020 tomó por sorpresa a muchas organizaciones.
Tuvieron que luchar para improvisar las herramientas y prácticas necesarias tanto para superar la crisis como para hacer que el negocio siguiera adelante.
La mayorÃa de las organizaciones siguen sin estar preparadas culturalmente para lo que está surgiendo ahora: lugares de trabajo hÃbridos donde algunos empleados están remotos, algunos están en la oficina toda la semana y otros van y vienen, dependiendo del dÃa de la semana.
Estas nuevas prácticas laborales exigen:
- Nuevas formas de gestionar a las personas.
- Nuevas formas de evaluar el desempeño laboral.
Y nuevas prácticas en torno a:
- Las reuniones
- Los objetivos
- La organización del equipo
- La contratación
- La incorporación
- La promoción
- Y el liderazgo
La mayorÃa de las veces, estos elementos se dejan al azar o para que los gerentes y lÃderes individuales los descubran por sà mismos.
Pero este valor predeterminado ad-hoc no suele tener éxito.
Una omisión flagrante….
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3. Los empleados nómadas digitales a tiempo completo generalmente no se rigen por la polÃtica
La aceptación informal de los empleados nómadas digitales:
- El conflicto
- Y el desacuerdo sobre qué permitir al personal remoto…
… me recuerdan la tendencia de traer su propio dispositivo (BYOD) cuando ese movimiento estaba en su infancia.
En aquellos dÃas, los lÃderes empresariales y de TI tendÃan a oponerse firmemente a BYOD, mientras que muchos empleados estaban firmemente a favor.
El estancamiento resultó en una mezcolanza de dispositivos de contrabando y no-preguntar-no-decir…
… no hacer cumplir las reglas generalmente no escritas.
Eso fue arriesgado e insostenible.
Con el tiempo, la idea de BYOD se convirtió en la norma y se mitigó con nuevas herramientas, prácticas y polÃticas.
Justo eso es lo que se requiere con el trabajo hÃbrido y los empleados nómadas digitales.
El primero y más urgente es establecer una polÃtica de trabajo remoto clara y de cumplimiento constante que, entre otras cosas, describa las prácticas permitidas para los empleados nómadas digitales.
Hay muchas cuestiones legales y de otro tipo relacionadas con los empleados remotos, y estas cuestiones deben abordarse formal y abiertamente asà como codificarse en las polÃticas.
4. No todas nuestras herramientas son compatibles con los hÃbridos
La solución para el trabajo hÃbrido no es que los empleados remotos utilicen diferentes herramientas sino que toda la empresa utilice las mismas herramientas que permiten trabajar en cualquier lugar utilizando flujos de trabajo coherentes en toda la organización.
Esto requiere un nuevo compromiso con:
- La digitalización
- Los servicios y aplicaciones en la nube
- Los sistemas de comunicación digital
- Los dispositivos y servicios móviles
Se necesita una atención especial para el trabajo remoto y la ciberseguridad nómada digital.
La idea de que las leyes laborales están determinadas por la ubicación del empleado es obsoleta.
Las leyes laborales se establecen en la jurisdicción donde vive el empleado, no donde tiene su sede la empresa.
Esta idea es anticuada y obsoleta. Incluso los empleados de tiempo completo que no trabajan de forma remota realizan una parte o, a veces, incluso la mayor parte de su trabajo mientras viajan durante un viaje de negocios, en lugar de hacerlo en el trabajo o en casa.
Algunas personas tienen dos casas en dos estados o eligen vivir en viviendas temporales o Airbnbs.
La nueva realidad es que la gente puede vivir en cualquier lugar.
Pero las leyes asumen que todos están atrapados en una sola residencia permanente.
El auge del trabajo hÃbrido, incluidos:
- Algunos dÃas en la oficina
- Otros dÃas trabajando desde casa
- El trabajo remoto a tiempo completo
- El nomadismo digital
- E, incluso, la tendencia creciente del “trabajo”, donde los empleados van a algún lugar (generalmente fuera del estado o fuera del paÃs) durante semanas o meses para trabajar en otra ubicación…
… plantea dudas sobre el uso de la ubicación del empleado para determinar las leyes laborales aplicables.
5. Los nómadas digitales incondicionales no tienen dirección
Eso no es un gran problema para los autónomos y consultores.
Pero es un gran problema para la mayorÃa de los nómadas digitales que son empleados a tiempo completo.
Lo que resolverÃa todos estos problemas es que las leyes cambien y que tanto las tributarias como las laborales se basen en la ubicación de la empresa, no en el empleado.
También es éticamente preferible. Las leyes actuales permiten que las jurisdicciones y los paÃses con leyes laborales débiles o de explotación sean recompensados ​​por empresas con sede en lugares con protecciones más estrictas para los trabajadores.
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6. Las empresas de Silicon Valley que fabrican productos que permiten el trabajo remoto no están demostrando fe en sus propios productos
La mayorÃa de las empresas de tecnologÃa más grandes dudan en dejar que los empleados trabajen de forma remota a tiempo completo.
Como solo un ejemplo, Google anunció que:
- 20% de sus 135.000 empleados deberán trabajar en la oficina
- Otro 20% podrá estar completamente remoto
- Y un enorme 60% podrá trabajar de forma remota durante un máximo de dos dÃas por semana. (Apple está considerando algo similar).
Esto es irónico porque empresas como Google, en realidad, crean y venden las herramientas y servicios que hacen posible tanto el trabajo hÃbrido como el remoto.
Si bien muchos lÃderes de estas empresas de tecnologÃa abogan firmemente por el trabajo remoto a tiempo completo, otros no están tan seguros.
Por lo tanto, están cubriendo sus apuestas y manteniendo abiertas sus opciones al permitir algunos dÃas remotos, mientras que también requieren otros dÃas en la oficina.
Lo más probable es que la gran razón de esta polÃtica sea que …
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7. Las empresas están adoptando el trabajo remoto a tiempo parcial para evitar que los empleados se muden.
Hay una gran diferencia entre el control remoto a tiempo completo y el control remoto a tiempo parcial: la versión a tiempo parcial mantiene a los empleados atados a la ubicación.
Deben permanecer a una distancia de desplazamiento de la oficina.
Los trabajadores remotos de tiempo completo, por otro lado, pueden mudarse a la naturaleza, a Croacia o Barbados, asà como pueden convertirse en nómadas completos y nunca dejar de moverse.
Al limitar el trabajo remoto a tiempo completo, las empresas mantienen abierta la opción de cambiar de opinión, sin mayores interrupciones.
SÃ, finalmente ha llegado un nuevo mundo del trabajo hÃbrido y el remoto, pero no se deshaga de los corchos de champán todavÃa.
Aún quedan muchos problemas sin resolver.
