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La nueva plataforma de Telefónica Tech permitirá a la generar asistentes virtuales personalizables.
Gracias a esta herramienta, las organizaciones de cualquier tamaño podrán adoptar esta tecnología de forma rápida y sencilla para mejorar el servicio al cliente.
La adopción y despliegue de la Inteligencia Artificial (IA) para apoyar la productividad de las empresas en áreas clave se ha transformado en una prioridad.
No obstante, múltiples especialistas han establecido que la mala calidad de los datos en la mayoría de las empresas de América Latina está llevando a una alta tasa de fracasos y abandonos de estos proyectos.
¿Es posible mejorar esto? Telefónica Tech estima que sí. Para contribuir en estos esfuerzos, la empresa ha desarrollando la Plataforma Telefónica Tech GenAI. Su objetivo primario es ayudar a las organizaciones a crear asistentes virtuales (AV) personalizables.
Estos nuevos AV de Telefónica Tech son capaces de resolver:
- Consultas complejas
- Automatizar tareas repetitivas
- Y optimizar procesos internos, a través de una interfaz clara e intuitiva
Además, gracias a la adopción de tecnología de GenIA en sus interacciones con colaboradores y clientes las empresas, sin importar su tamaño, podrán anticipar tendencias de consumo. También aumentar la productividad en áreas clave.
“Esta nueva plataforma nace con el objetivo de impulsar el uso de la IA Generativa en todo tipo de organizaciones, independientemente del tamaño y el nivel técnico de los usuarios”, señaló la directora de IA y Datos de Telefónica Tech para España y América, Elena Gil Lizasoain.
La ejecutiva destacó que, además, esta plataforma permite popularizar el uso de asistentes virtuales personalizados para transformar los negocios y hacerlos más eficientes y resilientes.
Potencial democratizador
Gil Lizasoain aseguró que Telefónica Tech GenAI Platform es una tecnología multimodelo, tanto open source como propietario.
Esto brinda la posibilidad de comparar estos modelos en términos de costo, rendimiento y latencia.
Por otro lado, la plataforma Telefónica Tech GenAI se caracteriza por su facilidad de uso gracias a su capacidad Plug & Play.
Es decir, no requiere configuraciones complejas, mientras permite un acceso rápido a las versiones más avanzadas de los principales Large Language Models (LLMs).
Tal característica asegura potencia, adaptabilidad y flexibilidad, sin comprometer el control de la información, gracias a que los datos se mantienen en la infraestructura del cliente.
“El lanzamiento de la Plataforma Telefónica Tech GenAI amplía las capacidades de Telefónica Tech para ofrecer servicios de Inteligencia Artificial al mundo empresarial”, destacó Elena Gil Lizasoain, directora de IA y Datos de Telefónica Tech para España y América.
Igualmente, destacó que TT cuenta, en la actualidad, con más de 400 profesionales dedicados a la investigación, desarrollo y aplicaciones de casos de uso basados en esta tecnología desde un total de diez centros especializados ubicados en España, Reino Unido, Europa Central y América.
Ello le permite complementar la implementación de esta solución con sus servicios profesionales.
