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La innovación es la marca que ha apuntalado el crecimiento de Bci en Chile.
Con ello la institución financiera espera adaptarse a cada etapa del desarrollo financiero de sus clientes, actuales y potenciales.
En general, a los bancos tradicionales la digitalización y el ingreso de las fintechs al mercado les ha resultado un desafío para su estrategia de crecimiento.
Sin embargo, hay instituciones y mercados en América Latina qué han enfrentado exitosamente estos procesos, ajustándose a los nuevos requerimientos.
Una muestra de ello es el caso del Bci:
- Aunque la institución ha acumulado solidez en sus 85 años de funcionamiento
- Su larga existencia no le ha impedido desarrollar la agilidad de una fintech
- Esto le ha permitido a la institución hacerse con más de un 30% del mercado
La combinación de estas fortalezas le ha permitido a la institución financiera desarrollar una oferta integral de productos y servicios.
Si estrategia está centrada en mejorar la experiencia del cliente con el banco, adaptándose a cada etapa del desarrollo financiero de los clientes, actuales y potenciales.
“Buscamos generar valor en el cliente que consume, en las personas que compran, pero también en los comercios que venden y con los que estamos asociados”, puntualiza el Gerente de Ecosistema Retail de Bci, Rodrigo Corces.
