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Las opciones de transformación digital son muchas y dependen del negocio. Por ejemplo, Coca Cola Andina se ha convertido en un nuevo caso de éxito para Automation Anywhere.
En general, cuesta pensar que las empresas líderes de su sector requieran transformación digital.
Esto porque, probablemente, olvidamos que los avances en digitalización virtualización y otras tecnologías disruptivas ha dejado atrás todo lo logrado en siglos sólo durante la última década.
Eso significa que la obsolescencia de equipos ocurre cada vez más temprano y,. Ietras mnas grande es una organización, más costoso es ese proceso de renovación.
Pero no es imposible toda vez que se toma la decisión correcta y se elige a los aliados tecnológicos que mejor responsa a nuestras necesidades.
Una muestra de ello es que, a tres años de comenzar la implementación de soluciones basadas en la tecnología de Automatización Robótica de Procesos (RPA por sus siglas en inglés) de Automation Anywhere, Coca Cola Andina se encuentra en un proceso de extender el uso de esta tecnología a toda su organización para potenciar
- la experiencia operacional
- la innovación
- la mejora continua
- y el nivel de servicio que entregan a sus clientes y consumidores
Hasta ahora, puede resumirse la experiencia que se ha llevado acabo en la empresa con algunas cifras:
- Más de 50.000 horas automatizadas
- Estas horas han sumado US$ 2 millones en aporte al Ebitda
Todo ello convierte a la empresa en el nuevo caso de éxito para Automation Anywhere.
Transformación en marcha
Cabe destacar que Coca Cola Andina opera en Chile, Brasil, Argentina y Paraguay y cuenta con una estrategia de Transformación Digital que se estructura en cuatro dimensiones:
- Estrategia
- Modelo de gobernanza
- Portafolio de proyectos
- Desarrollo del talento y equipo digital
Dentro del portafolio de proyectos, una de las inciativas claves consiste en la automatización de sus procesos donde cuenta con:
- Más de 460 bots en operación
- Y 180 iniciativas
Ello ha permitido obtener mejoras sustanciales desde la eficiencia operacional hasta la productividad, pasando por uno de los pilares más relevantes para Coca-Cola Andina: servicio al cliente
Con más de 16.000 colaboradores y varios socios en la región, el proyecto consolida su éxito bajo un modelo de trabajo que incluye una célula Agile Regional, con miembros de los cuatro países.
Pablo Sereno, Gerente de Digitalización de Procesos Internos de Coca-Cola Andina Destca que Coca Cola Andina se hsn trazado un camino bajo una estrategia que tiene como objetivo incorporar la transformación digital en todos los ámbitos del negocio.
“Sobre todo la automatización. En donde veamos oportunidades de ser más eficientes y de entregar un mejor producto y/o servicio a nuestros clientes”, señaló Pablo Sereno, Gerente de Digitalización de Procesos Internos de Coca-Cola Andina.
