Guia estratégico sobre a experiência do cliente

Cada interação com o cliente é uma oportunidade para as empresas aprenderem mais sobre cada cliente individual e melhorarem a jornada de ponta a ponta por meio de serviço e tecnologia.

O potencial das novas tecnologias de experiência de cliente atuais é empolgante. Desde o aprendizado de máquina até o processamento de linguagem natural e a realidade misturada, as ferramentas e plataformas empresariais de hoje prometem mudar de forma significativa como as empresas interagem com os clientes, a velocidade com que escalam e a precisão com que fazem recomendações e solucionam problemas.
Este guia explica como os líderes empresariais precisam entender como cada decisão ou investimento em tecnologia de experiência do cliente capacitará as equipes a se destacarem em Customer Engagement e eficiência operacional.