En los tiempos modernos, es tan importante hablar de la calidad de los dispositivos como de las aplicaciones que los complementan.
Por: Caio Moreno
LĆder de Portafolio de Dispositivos de Avaya para AmĆ©rica Latina
El nĆŗmero de dispositivos electrĆ³nicos, conexiones a internet y usuarios de redes sociales se incrementaron muy rĆ”pidamente el aƱo pasado.
Para el caso de Colombia se registraron 1,1 millones de nuevos dispositivos mĆ³viles, y 1.3 internautas adicionales.
Pero la lectura detrĆ”s de estas cifras es cĆ³mo estas personas estĆ”n relacionĆ”ndose con estos dispositivos ahora, y cĆ³mo desde compaƱĆas como Avaya, podemos optimizar o facilitar estos nuevos usos y dinĆ”micas entorno a la tecnologĆa.
Por ejemplo, es comĆŗn escuchar cĆ³mo muchas personas decidieron optar por nuevos dispositivos para trabajar desde casa, para monitorear su salud o para comunicarse con amigos y familiares durante los largos periodos de aislamiento.
Pero alguna vez nos hemos preguntado:
- ĀæA cuĆ”ntos dispositivos permanecemos conectados
- ĀæCuĆ”ntos dispositivos tenemos ahora mismo en nuestro escritorio?
- Y ĀæquĆ© tan necesarios son?
MƔs allƔ de los dispositivos
Al hablar de herramientas que se integran en las labores diarias para lograr experiencias profesionales de calidad tanto en la presencialidad como en el trabajo remoto, no hay que dejar de lado dos puntos fundamentales que garantizan el Ć©xito:
- Las conexiones
- Y las aplicaciones que se utilizan
En los tiempos modernos, es tan importante hablar de la calidad de los dispositivos como de las aplicaciones que los complementan.
MĆ”s allĆ” de establecer un canal de comunicaciĆ³n entre dos puntos, la efectividad tambiĆ©n estĆ” marcada por la forma en que las soluciones adaptadas permiten responder a diferentes necesidades, y disponen de la suficiente inteligencia y autonomĆa para favorecer las experiencias diarias bajo cualquier contexto.
El avance no consiste en tomar un dispositivo y adaptarlo a las necesidades propias, por el contrario, el camino mĆ”s funcional es acceder a una soluciĆ³n que ya cuente con la inteligencia, las aplicaciones y plataformas integradas, y que desde el primer momento asegure una experiencia totalmente integral.
La nueva relaciĆ³n
Y esta es precisamente la apuesta de Avaya, un mundo alineado que disponga de dispositivos de punta pero tambiƩn de las plataformas que permitan aprovecharlos al mƔximo.
Cada persona, empresa o industria tiene necesidades diferentes y ambientes de trabajo diversos, por lo que las herramientas deben ser tan dinĆ”micas y completas que se pueden acomodar a cualquier situaciĆ³n.
AdemĆ”s de las colaboraciones, se debe garantizar el acceso total a la informaciĆ³n en el momento o lugar que se requiera y brindar ayuda que estĆ© alineada con las estrategias de negocio para tomar decisiones con rapidez, y sobre todo, que la experiencia del emisor sea tan satisfactoria como la del usuario final o interlocutor, sin importar si se estĆ” a distancia, en una habitaciĆ³n pequeƱa o un gran auditorio.
La clave es poder contar con dispositivos intuitivos, flexibles y a la mano que sean adecuados para establecer comunicaciones, atender reuniones, pero tambiĆ©n que garantice el acceso a todas las plataformas, aplicaciones y documentos necesarios en el dĆa a dĆa.
Un dispositivo que sea inteligente e integrado a nuestra realidad.
El papel de la Inteligencia Artificial
AdemĆ”s de poder realizar todas las actividades bĆ”sicas como recibir correos electrĆ³nicos, enviar mensajes instantĆ”neos o enlazarse por videollamada, complementar estas aplicaciones con Inteligencia Artificial (IA) tambiĆ©n da la oportunidad de utilizar recursos como comandos de voz o transcripciones al instante, lo que mejora la experiencia tanto interna como externa para los clientes finales.
Enojarse por el ladrido de los perros, porque alguien pasa vendiendo productos o un aviĆ³n interfiere la comunicaciĆ³n por el ruido o sonido ambiente, ya es cosa del pasado con herramientas que se basan en los avances tecnolĆ³gicos que favorecen la relaciĆ³n con las personas.
Nosotros en Avaya estamos acostumbrados a trabajar en ambientes remotos, por eso sabemos que cuando transferimos necesidades de una oficina tradicional a nuestras casas, la experiencia de este usuario tambiĆ©n debe simplificarse. Si es necesario visualizar un contenido mayor en un monitor externo, de una manera mejor, desde una posiciĆ³n mejor, es posible integrar y mejorar la interacciĆ³n durante una reuniĆ³n.
En un universo que piensa con firmeza en el presente pero tambiĆ©n en el futuro, es esencial tener claridad de que en caso de necesitar una adaptaciĆ³n, mejorar la calidad del audio o intensificar la integraciĆ³n es posible sin necesidad de cambiar toda la infraestructura. Por ejemplo, si se habla de un telĆ©fono IP, no necesariamente se requiere de un switch para comunicarse, pues simplemente conectĆ”ndolo a una fuente de alimentaciĆ³n o wi-fi, ya se cuenta con audio.
Para las situaciones en los que es necesario tener conectado un solo dispositivo, Avaya cuenta con diferentes soluciones para abordar los variados perfiles de usuario y necesidades. De igual forma en el caso de las empresas, donde es posible abarcar distintos momentos. Por ejemplo, para una oficina que tendrƔ que readaptarse y expandirse, las soluciones de Avaya tambiƩn permitirƔn lograrlo de una manera mucho mƔs simplificada.
Desde Avaya seguimos haciendo diferentes inversiones, trayendo noticias y experiencias que pueden abrazar la vida diaria de una manera mucho mƔs positiva independientemente del ambiente en el que se encuentre.