Puede que no haya escuchado hablar del hCommerce pero, seguramente, lo ha usado.
Sepa qué es y por qué es tendencia que gana vuelo en todo el mundo.
El más reciente informe de Omdia ha relevado las ventajas de las soluciones de Infobip en tres de doce categorías.
Los estándares de calidad para los servicios de comunicaciones continúan elevándose.
Las contribuciones de Avaya para mejorar la omnicanalidad han ganado, de nuevo, la atención de Aragon.
La empresa logró ser catalogada como líder en el Informe de Centros de Contacto Inteligentes (ICC) del Aragon Research Globe.
Las exigencias actuales sobre los centros de contacto varían de sector en sector y de empresa a empresa.
Avaya desde su plataforma de experiencias (AXP) proporciona las APIs y recurso que requiere para adecuar su gestión.
Cuando llega el momento de las compras navideñas, marcas y retailers confian en que sus estrategias de fidelización hayan funcionado.
Veamos que dice Infobip sobre cómo convertir a compradores casuales en clientes leales.
En la más reciente actualización de su solución para Whatsapp Business, Infobip permite que los clientes brinden una majer experiencia omnicanal.
Ahora los clientes de esta solución podrán cerrar una compra y ofrecer una opción de pago, sin salir de la mensajería.
La experiencia del cliente está en una nueva etapa gracias a los bots de IA: sus tendencias y perspectivas.
Las mediciones de distintas empresas han señalado qué algunos clientes los prefieren porque agiliza las gestiones.
Para unos profesionales que nunca la han tenido como una competencia suya, pensar en elaborar un mapa de la empatía es todo un desafío.
Sepa cómo elaborarlo y por qué se convirtió en la herramienta estrella del momento.
La pandemia y la incertidumbre han modificado la visión de los seguros en América Latina. Las aseguradoras necesitan tomar decisiones en tiempo real y el éxito de las mismas puede ayudarse con tecnologia.
Precisan utilizar analítica avanzada, así como comunicaciones interactivas, y basadas en una visión completa del cliente.
De las apps de chat hemos pasado al chatcommerce: la experiencia de compra desde la mensajería.
Tal práctica es tendencia desde la pandemia y pero todavía tiene espacio para mejorar.
