Naldo modernizó su Contact Center con SAP Service Cloud para centralizar la información de sus clientes, integrar ventas y postventa y preparar su operación para futuras aplicaciones de inteligencia artificial.
El crecimiento del comercio electrónico y la integración omnicanal impulsan al retail latinoamericano a acercar el procesamiento de datos a las tiendas y reforzar la continuidad de sus operaciones.
McKinsey revela por qué la integración entre IA, datos y gobierno comercial marca la nueva diferencia entre líderes y rezagados.
Un nuevo informe de NIQ revela que la inteligencia artificial, el retail media y los agentes de compra redefinen el comercio digital mientras Centroamérica acelera su adopción.
Un estudio de Infobip revela que la fragmentación de datos y canales limita el impacto de la inteligencia artificial en la experiencia del cliente.
El 70% de usuarios abandona aplicaciones lentas. Rapidez, simplicidad y observabilidad definen supervivencia empresarial en ecosistemas digitales.
SAP lanzó en Colombia su ERP especializado en retail que integra gestión omnicanal, logística inteligente y cadenas de suministro digitales.
E-commerce en Perú alcanza 4.4% del consumo y crece 11.7% en 2025. Provincias concentran el 20% de ventas digitales.
¿Qué nos dice del resto del mercado el que las ventas de Alsea se hayan incrementado en 38,6% por canales en línea?
La cifra no solo señala que los canales digitales están avanzando rápidamente sino, también, que actividades como el delivery siguen en ascenso.
Findasense plantea un nuevo diferencial competitivo para las marcas: CX con propósito.
La empresa propone una visión estratégica que incluye la automatización empática, el feedback como innovación y la postventa estratégica.