Avaya: “Empresas no están preparadas para atender al consumidor”
Cada vez es más exigente; cada vez conoce más sobre el producto que quiere adquirir o que compra. Sin embargo, el consumidor actual no se anda con pequeñeces ni perdona errores.La fidelidad a la marca puede morir en décimas de segundos si descubre que hay un error, o peor, que es engañado al pagar un…