Forrester nombra a Genesys líder en IVR y portales de voz
Genesys Voice Platform simplifica las interacciones con los clientes y crea una experiencia positiva, para que el público pueda recibir información importante y realizar tareas con los canales de contacto de su elección, según un informe de la firma de investigación independiente. El informe “The Forrester Wave™: Premise-Based IVR/Voice Portals” nombra a Genesys, una…