La solución de NICE ayudará Virgin Money a solicitar retroalimentación del cliente para lograr una comprensión más profunda de sus clientes y mejorar las operaciones de servicio NICE Systems anunció hoy que la solución de Voz del Cliente (VdC) NICE Fizzback ha sido elegida por la entidad financiera Virgin Money para mejorar la lealtad…
Intel Capital, Samsung Venture Investment y Telefónica Digital han invertido en Expect Labs, firma participada por IDG cuya tecnología permite analizar y comprender conversaciones en tiempo real y encontrar información relacionada. Expect Labs ha desarrollado MindMeld, una aplicación que puede analizar una conversación y automáticamente mostrar imágenes, videos y artículos relacionados. Disponible para tablets iPads,…
El último informe de Gartner asegura que los ingresos del mercado de CRM crecieron un 12,5 por ciento en 2012 hasta alcanzar los 18.000 millones de dólares. Salesforce.com lidera este segmento. 18.000 millones de dólares, un 12,5 por ciento más que en 2011. Éstos son los ingresos que ha alcanzado el mercado de CRM en…
La compañía tecnológica se convierte así en la primera en ofrecer Infraestructura (IaaS), Plataforma (PaaS) y Sorfware (SaaS) como servicios en la nube. Microsoft lanzó recientemente la disponibilidad general de los Servicios de Infraestructura de Azure, los que permiten a los clientes llevar sus aplicaciones a la nube. Este lanzamiento representa un paso importante en…
Intel Corporation anunció que la junta de directores ha elegido unánimemente a Brian Krzanich como el próximo director ejecutivo (CEO), sucediendo a Paul Otellini. Krzanich asumirá su nuevo cargo en la reunión anual de accionistas de la compañía el 16 de mayo. Krzanich, director de operaciones de Intel desde enero del 2012, será el sexto…
Citrix anunció que ShareFile, el servicio para compartir archivos de forma segura de la compañía, ahora ofrece Archiving for Financial Services (servicio de archivo para servicios financieros), que ayuda a las compañías a cumplir con regulaciones de archivo de datos. ShareFile permite a las organizaciones de servicios financieros cubrir los requisitos de almacenamiento de archivos…
Ingresando en www.foxsportsla.com/duelos, los amantes y seguidores del fútbol mundial, podrán comparar la performance de los más importantes jugadores de las copas y ligas de fútbol internacional. FOX Sports, canal deportivo líder en TV de paga, anunció el lanzamiento de la nueva plataforma virtual denominada “Duelos”, que ofrece a través de su portal www.foxsportsla.com. “Duelos”…
El más reciente producto de Novell le otorga a IT el control de todos los archivos compartidos, al mismo tiempo los empleados disfrutan de la facilidad para compartir datos y las inigualables herramientas de colaboración Novell anunció el lanzamiento de Novell Filr, una solución para el uso compartido de archivos que proporciona acceso transparente desde…
Con la incorporación a su staff de la nueva key account manager Jessica Rodríguez, quien tiene la misión de incrementar la oferta de los servicios TI, como búsqueda y selección de profesionales, head hunter, administración y supervisión de los profesionales subcontratados, mantención de clientes y visitas comerciales. Con el objetivo de potenciar su área de…
La ventaja en virtualización ayuda a la compañía a ganar participación a sus competidores en la carrera de la nube La compañía de investigación de mercado, IDC, ha confirmado que Microsoft, proveedor líder de tecnologías de virtualización, ha llegado a su mayor participación en la región, muy cerca del líder del mercado en cuanto a…