Estudio de Expense Reductions Analysts revela que las tecnologías digitales bajo el paradigma de la industria 4.0 son la prioridad de las empresas para reducir costos operativos. Accenture publicó este año un estudio sobre los retos y oportunidades que se asocian con la creación de modelos operativos con el objetivo de ahorrar costos e invertir…
Un estudio de Cisco e IMD Digital Vortex Research lo anticipó: en cinco años la disrupción digital habrá borrado 40% de los actuales estándares tecnológicos ¿Ya estás preparado? La economía digital y la innovación en productos y servicios basada en modelos digitales, avanzan a velocidades de vértigo. Airbnb, Uber, Lyft, Tinder, se han incrustado ya…
Servicio al cliente implica tener personal eficiente, eficaz y bien capacitado. Sí, pero esto no es suficiente. Empatizar con los clientes, es ponerse en sus zapatos y entender sus problemas. Esto, sí es parte de la solución. A lo largo de los últimos años, el servicio a cliente es esa instancia a las que los…
Implementar una solución que facilite la Administración de los Dispositivos Móviles de la empresa es un reto que no da tiempo a la lógica del ensayo y error. La administración de dispositivos móviles (MDM) exige una solución de rápido despliegue y que permita integrar desde una misma consola funciones de configuración de dispositivos, distribución de…
El plástico sigue creciendo como medio de pago en América Latina. El gasto promedio anual con tarjeta ascendió a USD 650 en débito y USD 2.220 en crédito, de acuerdo con el último Informe Tecnocom sobre Tendencias en Medios de Pago. El uso del dinero plástico, las tarjetas de crédito y de débito, en América…
Está definido que la automatización robótica de procesos (RPA) y la computación cognitiva tienen una enorme capacidad para digitalizar nuestra fuerza de trabajo y reducir el número de FTE de back-office. Pero, a pesar de que las empresas están buscando incrementar las posibilidades de funcionamiento automatizando miles de puestos de trabajo con la ayuda de…
El software Azure Stack, el sistema de Microsoft para la construcción de nubes privadas que ejecuta el mismo software que utiliza en su nube pública, ha retrasado su salida al mercado para el año 2017, según dio a conocer la compañía californiana. CIO América Latina| Blair Hanley Frank| @belril Microsoft ha cambiado su estrategia y…
El 95% de las empresas colombianas ven el desafío de la transformación digital como parte de su desarrollo, pero los problemas de implementación hacen que un 8,5 de cada 10 consultados, considere que esto influye de manera negativa en su desempeño. Los datos, dados a conocer a través del informe Bigazi, añaden que nueve de…
Cuando David Bray llegó en 2013 para conducir la FCC; la Comisión Federal de Comunicaciones, se encontró con un departamento donde imperaba el desorden. CIO América Latina| Tracy Alcalde| @CW_Tracy Había 207 sistemas diferentes para una agencia conformada por 1.750 personas; la edad media de estos sistemas superaba 10 años de edad; y la agencia…
Microsoft ha hecho del hardware una prioridad en los últimos años y es con Pro Surface, su línea de tabletas y libros portátiles que se ha establecido en el mercado. Sin embargo, estos dispositivos podrían ser sólo el comienzo de un empuje para las PC. Si un par de nuevos informes coinciden con esto, entonces…