Aunque su país no esté en verano, a mediados de año suele haber vacaciones y efemérides que el retail debe aprovechar.
Conocer las características de los consumidores conectados es esencial para capitalizar esta y cualquier otra temporada alta del año.
En respuesta a la tendencia de la atención del cliente conversacional, Infobip responde con una nueva solución: CXOP.
Esta plataforma incorpora IA agéntica a la creación de asistentes para reforzar el creciente comercio conversacional.
Si bien la epidemia de ataques es global, el énfasis en América Latina se debe a la debilidad promedio de su seguridad digital.
Mas que un problema de presupuestos, los CIOs y CISOs de la región debe atender el déficit cultural.
Findasense plantea un nuevo diferencial competitivo para las marcas: CX con propósito.
La empresa propone una visión estratégica que incluye la automatización empática, el feedback como innovación y la postventa estratégica.
La Inteligencia Artificial está simplificando todo. Y desarrollar agentes de IA no es la excepción.
Oracle plantea un marco en siete pasos para desarrollarlos como núcleo operativo de la nueva arquitectura empresarial.
Aunque recientes, las empresas están adoptando, rápidamente, la AgentIA al implementar los llamados agentes de IA.
Cisco estudió qué tan rápido va esta nueva tendencia. Sus hallazgos le permiten anticipar un cambio profundo en la forma en que las empresas interactúan con sus proveedores tecnológicos.
¿Cómo construir marcas resilientes que no solo sobrevivan, sino que lideren en un mundo de cambios acelerados?
No se pregunte por qué su empresa tiene clientes descontentos. Más bien, recuerde. ¿Alguna vez llamó a un servicio de atención y terminó frustrado por la falta de solución o la indiferencia del agente?
Estos momentos pueden marcar la diferencia entre un cliente leal y uno que nunca vuelve. Transforme una experiencia negativa en una positiva con estos siete planes de acción.
Con un largo historial de baja bancarización, las fintechs en México han constituido un gran impulso para digitalizar los sistemas de pago.
No obstante, la necesidad de financiamiento de las grandes masas del país sigue insatisfecha pues las startups solo otorgan el 10% de los créditos del país.
La escasez de talento es un factor que sigue perturbando la gestión de los CIOs en todo el mundo.
Los desafíos que plantean tanto la Inteligencia Artificial como la ciberseguridad son solo los más recientes de los requerimientos.
