Este 2016 ha sido un año de sorpresas y resultados inesperados en muchos aspectos como la economía y la política de nuestro continente. En el universo digital, nuestra América Latina ha sido aplicada y persistente al no dejarse aminorar por la incertidumbre política y seguir con paso seguro su camino hacia la innovación y la…
Atos, con su marca de tecnología Bull, alcanzó la certificación para operar la plataforma SAP HANA en su servidor x86 de 16 TB. Atos anunció que bullion, su servidor x86 de alta gama para empresas, se encuentra certificado para operar la plataforma SAP HANA® hasta 16 TB. La arquitectura modular y ultra flexible ayuda a simplificar las…
Según estudio de Salesforce.org sobre la filantropía empresarial, 65% de los daría más dinero si sintiera que las organizaciones que apoyan conocieran sus preferencias personales, mientras que el 75% de los voluntarios donaría más tiempo. Salesforce.org, el brazo filantrópico de Salesforce dio a conocer su reporte “2016 Connected Nonprofit Report”. A través del estudio encuestó a más…
Una clave para el comercio electrónico es anticiparse a los gustos y preferencias de los consumidores. Hoy las tecnologías de analítica se ha convertido en un aliado estratégico a la hora de planificar la temporada de ventas navideñas. Qué color de pantalón es el más buscado, cómo deben estar organizados los estantes, por qué puerta entra…
No se pierda mañana (10:00 am México/ 11:oo am Miami) el Webinar en el que un experto de Genesys compartirá las mejores prácticas en automatización de plataformas de teleservicio al cliente. Omnicanalidad. Un concepto complicado pero ineludible para las empresas que ofertan productos y servicios en cualquier industria, desde el e-commerce hasta los servicios financieros.…
Los resultados de 2016 incluyen un aumento del 90% en nuevas ventas netas y un crecimiento de los ingresos del 25%. Magnolia, la compañía suiza de software de CMS, completa un año de éxitos durante el cual casi duplicó sus ventas netas y logró un incremento del 25% en sus ingresos. Este crecimiento vino impulsado…
Cuando un cliente le llama, ¿el IVR o autoservicio contribuye o pone en peligro a su empresa? ¿Cómo se siente el cliente después de una interacción telefónica: frustrado o satisfecho? No es novedad que, cuando un cliente está contento, es más leal, y en consecuencia, es más fácil de retener. Para brindar una experiencia superior,…
Todas las relaciones tienen marchas y contramarchas. Y las relaciones con los clientes no son la excepción. Ahora bien: cuando sus clientes levantan el teléfono para llamarlo, ¿usted siente que la forma como los trata ayuda u obstaculiza la relación? CIO América Latina | Por: Adolfo Manaure Mientras en todo el mundo las operaciones de…
Amazon lanzó en la ciudad de Seatle su primer supermercado: Amazon Go. En sus espacios no hay cajas registradoras y los consumidores cierran sus compras desde un app móvil. Vía Mercadeo Directo Luego de 22 años creando el mayor market place para el comercio electrónico en el mundo, Amazon le ha dado una vuelta de…
Los MacBook Pro de 13 y 15 pulgadas son delgados, rápidos y costosos. Con la innovadora Touch Bar, los equipos serán sorprendentemente agradables para usar. PC World en Español Apple dio a su nuevo MacBook Pro una carcasa más delgada y elegante, un nuevo teclado de bajo recorrido, así como un nuevo sistema de ventilación e incluso una…