Con la cantidad de datos que se generarán en los próximos 10 años, apenas podemos vislumbrar cómo será el mundo en 2030, con aplicaciones y servicios que aún ni siquiera imaginamos. Por: Jeff Clarke, director de operaciones y vicepresidente de Dell Technologies Cuesta creer que ya estamos llegando al 2020, un año que ha sido…
En infraestructura digital, la multinube híbrida, la inteligencia artificial, la ciberseguridad, la regulación de los datos y la sustentabilidad influirán en la transformación digital de las empresas. Equinix, proveedor de interconexión y centros de datos, dio a conocer las cinco principales tendencias tecnológicas en infraestructura digital para el 2020, y como apuntan hacia la transformación digital…
La integración de Aivo con Genesys PureCloud permite a las compañías ofrecer lo mejor de la empatía humana y la automatización en servicio al cliente. El uso de la inteligencia artificial está avanzando rápidamente en el sector corporativo, impulsando aumentos de productividad de hasta un 40%. Cada vez más empresas están priorizando que los empleados…
Nexxt Solutions presentó dispositivos inteligentes y soluciones de automatización para el hogar interconectado en Estados Unidos y Latinoamérica. Nexxt Solutions, fabricante de soluciones de conectividad, anunció el lanzamiento y la disponibilidad de sus nuevas soluciones para IoT, luego de anunciar su alianza con Microsoft y Tuya. En alianza con Microsoft y Tuya, como el primer…
Flexio ganó con una solución que ofrece préstamos de cuotas a consumidores al momento de pagar, convirtiendo tarjetas de débito en tarjetas de crédito. Después de una búsqueda de seis meses por toda la región y cuatro talleres de colaboración e innovación en México, Brasil, Colombia y Argentina, Flexio de México resultó ganadora del Visa…
Entre las acciones de servicio al cliente, el uso de los chatbots es una práctica en ascenso aunque sin garantías de calidad en la atención. Según un informe de Gartner, se calcula que el año próximo, 25% de todas las operaciones de servicio al cliente será manejado por chatbots. Esto supone una aceleración importante del…
Amazon, el gigante de las compras por Internet, ahora penetra toda la vida de una ciudad y parece tocar cada nicho de su economía. Por: Laszlo Beke, Fundador de BekeSantos. El New York Times ha realizado un estudio muy interesante, analizando el impacto de Amazon en Baltimore, la ciudad #30 en tamaño en Estados Unidos,…
La ampliación cuenta con certificación de Platino LEED v4 para Diseño y Construcción de Edificios (BD+C), destacando el compromiso de ASUS con la sustentabilidad. ASUS anunció la apertura de un nuevo campus en sus oficinas corporativas en Taipéi. Esta ampliación consiste en un edificio de oficinas de 13.311 metros cuadrados que recibió certificación de Platino…
Lo último que los clientes quieren hacer durante la temporada de navidad es quedarse en espera o ser transferidos de un departamento a otro hasta recibir respuesta a sus preguntas. A medida que se acercan las fiestas de diciembre, compañías como la tuya evitan estar en la lista negra de los clientes y evalúan a…
Compartimos seis grandes tendencias que prometen cambiar la realidad de los negocios en el 2020 que está a la vuelta de la esquina. Por: Maryam Peña Díaz, CEO de Softmetrics A principios de esta semana, Enrique Rubio, fundador de Hacking HR, hizo una presentación en vivo en Linkedin para compartir lo que para él son…