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Un estudio destaca que, pese al retorno de la presencialidad, el 57% de los consumidores en la regiĆ³n ha usado el eCommerce para sus regalos de Navidad.
Es un hecho: las grandes demandas y compras de Ćŗltimo minuto por parte de los consumidores son algo que SIEMPRE VA A OCURRIR.
Esto obliga a las empresas alrededor del mundo a preparar sus estrategias:Ā
- Financieras
- De ventas
- MarketingĀ
- Y/o logĆsticaĀ
con meses de anticipaciĆ³n.Ā
Si ni, es prĆ”cticamente imposible atender los requerimientos de estas fechas.Ā
Para ello, la ademĆ”s de abastecerse de cientos de productos navideƱos, es necesario – tambiĆ©n –Ā hacer uso de softwares y herramientas tecnolĆ³gicas que ayuden a responder de forma eficiente, Ć”gil y rĆ”pida ante las masivas cifras del comercio electrĆ³nico.
SegĆŗn datos de la Unidad de Inteligencia de Mercados de AGEXPORT:
- 57% de consumidores en la regiĆ³n comprĆ³ sus regalos online
- 43% realizĆ³ sus compras antes de octubre
- 25% antes del Black Friday en noviembreĀ
- Y solo un 12% en diciembre
Estas cifras exponen loss cambios a de hĆ”bitos que dejĆ³ la pandemia, asĆ como la importancia para las empresas de planificar y organizarse para esta Ć©poca del aƱo.Ā
En este sentido, Noventiq, empresa especializada en soluciones y servicios en transformaciĆ³n digital y ciberseguridad, mencionĆ³ cinco puntos claves con los que debe contar toda organizaciĆ³n que desee aprovechar al mĆ”ximo el eCommerce en estas fechas.Ā
SegĆŗn explicĆ³ SebastiĆ”n Sack, Vicepresidente de Noventiq LatinoamĆ©rica, la Ć©poca navideƱa es una oportunidad para cualquier Pyme para obtener:Ā
- MƔs clientes
- MĆ”s ventasĀ
- Y, al mismo tiempo, garantizar una experiencia personalizada de alta calidad
“Esto sin olvidar que, gracias a la Navidad, muchas empresas tienen la oportunidad de darse a conocer y crear una reputaciĆ³n de marca para futuros picos de compras online”, destacĆ³.
TecnologĆas claves
Igualmente, el ejecutivo hizo notar que, en el proceso de transiciĆ³n actual, algunas tecnologĆas se han transformado en compaƱeras de viaje esenciales para las empresas.Ā
Veamos aquellas que Noventiq considera tecnologĆas claves para atender al eCommerce de toda organizaciĆ³n en estas fiestas navideƱas:Ā
1.- Antimalware
EstĆ” demostrado que la ciberseguridad juega cada vez un rol mĆ”s importante en el diseƱo de la estrategia de toda empresa.Ā
Crear polĆticas en cuanto a delito informĆ”tico, analizar las vulnerabilidades de softwares y sistemas propios, definir las infraestructuras crĆticas de informaciĆ³n y datos y hacer uso de herramientas de protecciĆ³n y detecciĆ³n de posibles ciberdelitos es vital si se quiere mantener una buena reputaciĆ³n en el mercado.Ā
Ganar confiabilidad y fidelizaciĆ³n por parte del consumidor es esencial para el Ć©xito del eCommerce.Ā
2.- Big data
Este tĆ©rmino se refiere a un gran volumen de datos, ya sean estructurados o no, que se proveen a los negocios todos los dĆas.Ā
Si bien la capacidad de almacenar una gran cantidad de datos es importante, lo que realmente toma mayor relevancia es el uso que se le da a los mismos: su anĆ”lisis contribuye a obtener ideas que conduzcan a mejores decisiones y metodologĆas.Ā
3.- Inteligencia Artificial (IA)Ā
La aplicaciĆ³n de esta tecnologĆa en las empresas puede ayudar a automatizar distintos procesos como:Ā
- El anĆ”lisis de datosĀ
- La segmentaciĆ³n de perfiles de clientes
- El uso de chatbots conversacionales para apoyar al equipo humano
- La capacidad de aprender y evitar errores, entre muchas otras ventajas
4.- Power BI
Las soluciones basadas en el uso del Business Intelligence permiten poner a disposiciĆ³n de las organizaciones informaciĆ³n sobre su:Ā
- Rendimiento
- PopularidadĀ
- CompetenciaĀ
- Y posibles tendenciasĀ
Todo esto a travĆ©s del tratamiento de datos al:Ā
- Recopilar
- VisualizarĀ
- Y analizarĀ
toda la informaciĆ³n de las distintas Ć”reas de la organizaciĆ³n desde diferentes fuentes.Ā
Todo ello incrementa las probabilidades de tomar mejores decisiones en un 100%.Ā
5.- Business Central
Un software de planificaciĆ³n de recursos empresariales (ERP) capaz de conectar todas las Ć”reas de negocio y equipos con el fin de operar de manera colaborativa es simplemente esencial.Ā
Esta herramienta permite administrar grandes flujos de trabajo y requisitos operativos complejos a travĆ©s de una Ćŗnica soluciĆ³n unificada, impulsando una mayor productividad, creatividad y potenciando cualidades individuales hacia un mismo objetivo.Ā
